中信銀行青島分行：綠色通道全力支援防疫物資進口

　　為落實中央《關於加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證的通知》要求，中信銀行青島分行積極部署，加大防控工作力度，啟動最高應急響應，開闢多項金融服務綠色通道，做好轄區內金融服務和應急保障工作，助力打贏疫情防控阻擊戰，做到守土有責、守土盡責。

　　“中信速度” 綠色通道全力支援防疫物資進口

　　為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作，中信銀行青島分行貫徹落實《國家外匯管理局關於建立外匯政策綠色通道支援新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》以及總行《關於做好新型冠狀病毒引發的肺炎防控應對相關工作的通知》，特事特辦，簡化購付匯流程、提高辦理效率，憑藉企業影像貿易背景材料完成進口疫情防控物資付匯業務，並給予進口企業匯率最優、費用全免的優惠政策。

　　1月28日，正月初四下午兩點，中信銀行青島分行接到青島某外貿公司負責人的電話，準備從南韓緊急採購一批防疫口罩，支援省內各大醫院疫情防控，急需第一時間將外幣付出去，疫情形勢嚴峻、需求就是命令，中信銀行青島分行立刻啟動應急機制，第一時間向總行報告業務需求，並組織業務骨幹緊急到崗，協調外幣購匯頭寸、付匯頭寸調撥、外幣清算手續。從接到電話到把款項匯至南韓供應商境外銀行賬戶，用時不到一個小時，全流程採用線上傳遞，無須客戶到網點提交材料，實現了客戶“零跑腿”。該筆訂單下20萬個防疫口罩已于1月31日達到青島，並迅速完成投放用於抗擊疫情。

　　據悉，自1月28日至1月31日，正月初四到初七，中信銀行青島分行春節假期四天為防疫物資進口企業辦理了一系列加急業務，累計辦理跨境匯款10筆，金額近200萬美元，進口防疫口罩超過230萬個，防護服3.1萬套，以實際行動支援新冠病毒肺炎疫情防控工作。

　　暢通服務通道 線上線下並行保障金融服務

　　春節期間，中信銀行青島分行全轄有40個網點對外營業，保障疫情防控期間資金匯劃和業務順暢，並對慈善捐款、財政劃款、醫藥採購等業務，按照特事特辦、急事急辦的原則，確保大額資金特別是救災資金便捷匯劃、及時入賬。同時，全面推動線上金融服務，鼓勵客戶使用手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上金融服務辦理查詢、轉賬、支付、繳費等業務。

　　1月28日，中信銀行青島分行接到青島市衛健委來函，希望銀行方面在“青島市區域診療一卡通平臺”上啟用“網上發熱諮詢門診”功能，以方便廣大群眾在家諮詢就診，最大限度保障居民及醫務人員安全。防疫需求就是命令，中信銀行高度重視，立即啟動應急響應機制，總行機構客戶部立即與技術公司高層協調，總分行聯動緊急制定出臺服務方案，並完成對已聯網48家醫院的技術部署和培訓工作。截至目前，已有30家醫院上線“網上發熱諮詢門診”。

　　1月30日，得知威海紅十字會有二維碼掃碼捐款的業務需求後，中信銀行青島分行轄屬威海分行爭分奪秒為其開通掃碼捐款通道，併為其申請優惠費率。在總行的支援和協調下，通過了騰訊、阿里巴巴公司的0費率審批。在正常情況下需要3至4個工作日才能完成的業務，實現了22小時內完成的超高效率。

　　1月28日，中信銀行青島分行接到求助電話，客戶希望儘快領取女兒的護照並更改最早的航班返回美國上學。接到電話後，青島分行立即啟動應急預案，立刻聯繫EMS將所有未派送的護照送抵分行，出國金融中心工作人員到行對全部護照進行分揀與配發，讓客戶當日領到了護照，及時返校。這是中信銀行出國金融服務在春節期間的真實一幕。這個春節，在抗擊新型冠狀病毒的戰役中，中信銀行青島分行按照總行要求，積極保障疫情防控期間的金融服務，第一時間調整、優化出國金融業務中護照領取和使館簽證繳費服務，為客戶提供安全、便捷、有溫度的“綠色通道”服務。

　　多項手續費實施減免 共同“抗疫”踐行社會責任

　　為做好疫情防控相關結算服務，自2020年1月29日起至疫情結束，中信銀行青島分行進行多項手續費減免，包括：免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續費(適用於全國性支付清算系統)；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉賬匯款手續費；免收對公賬戶服務手續費，包括對公賬戶開戶費、對公印鑒挂失、電子對賬服務、單位結算卡等；免收對公現鈔服務手續費，包括對公零鈔清點費、大額取現費、到府收款等。