君龍人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎服務舉措

　　據新華社消息，截至1月20日18時，境內累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例224例，其中確診病例217例(武漢市198例，北京市5例，廣東省14例)；疑似病例7例(四川省2例，雲南省1例，上海市2例，廣西壯族自治區1例，山東省1例)。日本通報確診病例1例，泰國通報確診病例2例，南韓通報確診病例1例。

　　目前疫情可防可控，大家不必恐慌。

　　一

　　君龍人壽應對新型冠狀病毒肺炎方案

　　為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，君龍人壽第一時間成立應急處置工作組，啟動重大公共衛生事件應急預案，實時關注疫情變化，開通綠色通道，為客戶全力提供溫暖理賠服務。

　　重大公共衛生事件服務舉措

　　1.開展“一個熱線”服務：開通7*24小時理賠服務熱線，確保客戶溝通渠道順暢(服務熱線：400-666-0123)。

　　2.開展“兩個主動”服務：理賠人員主動聯繫出險客戶；主動幫助客戶調閱、收集理賠申請資料。

　　3.開展“三個簡化”服務：簡化理賠流程，先賠後申請；簡化微信理賠手續，不必提供完整資料；對不幸身故的客戶，將免除各項死亡證明要求，以政府公佈名單為準向受益人進行身故保險金賠付。

　　4.開展“四個減免”服務：減免保單、減免事故證明、減免理賠申請書、免除對就診醫院的限制。

　　5.開展“五個第一”服務：第一時間反應、第一時間排查、第一時間開通理賠綠色通道、第一時間緊急墊付醫療費用、第一時間理賠。

　　二

　　WHO關於如何預防新型冠狀病毒貼士

　　春節長假即將來臨，大家在休假期間也請注意：勤洗手，多通風，吃熟食，防傳染。儘量減少到空氣不流通或人流密集的公眾場合活動，如有發熱、呼吸道感染症狀，請及時到當地醫療機構發熱門診就診。