中英人壽啟動關於新型冠狀病毒肺炎的應急預案

　　近期，新型冠狀病毒肺炎疫情引發各界關注。截至2020年1月20日，武漢市、北京市、深圳市分別通報新型冠狀病毒肺炎確診病例。國家衛健委稱，專家研判認為，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。正值春運高峰期間，感染風險增加，中英人壽充分重視，迅速啟動應急方案，為客戶提供快速、便捷的理賠服務：

　　一、二十四小時全方位受理客戶報案

　　全國統一客服熱線95545、官方網站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案。

　　二、緊急排查客戶出險情況，提供相關協助

　　總公司聯合各分公司成立應急處置工作組，實時關注疫情變化，主動排查出險客戶情況，提供相關協助。

　　三、實行無保單理賠

　　在本次事故中出險的中英人壽客戶，申請理賠時可無需提供保單原件。

　　四、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料

　　(1)因新型冠狀病毒肺炎出險客戶，取消醫院性質及等級的限制；

　　(2)因新型冠狀病毒肺炎導致殘疾、重大疾病、身故的客戶，先行賠付，後補齊相關資料