復星保德信人壽啟動應急預案 積極應對新型冠狀肺炎病毒疫情

　　截至1月21日上午，湖北省武漢市、廣東、北京、上海分別通報新型冠狀病毒感染肺炎病例情況。為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，復星保德信人壽高度重視並快速響應，總公司聯合多家分公司成立應急小組，相關部門積極配合，已經啟動應急預案，推出多項服務舉措：

　　1設立24小時服務熱線：客戶可撥打400-8216808或13330255862向我司理賠報案、諮詢。

　　2積極排查，主動理賠：公司實時跟進客戶發病報案情況和各地疫情發展態勢，在第一時間開展客戶排查，並對有需求的客戶提供相關幫助。

　　3開通無保單理賠服務：針對所有因本次疫情出險的客戶，免提供保單理賠。

　　4提供預付賠款服務：對於符合保險責任的客戶，因該類疫情而支付的醫療費用，只要確定費用金額，資料暫不齊全但責任能初步認定的，我司提供預付款服務。

　　5取消自費項目限制：客戶因本次疫情入院治療的，承擔非醫保報銷範圍的醫療費用。

　　6取消理賠醫院限制：因本次疫情出險的客戶，取消條款中關於醫院級別的限制。

　　7取消等待期限制：客戶因本次疫情入院治療的，取消等待期限制。