1月20日,武漢、廣東、北京、浙江分別通報新型冠狀病毒感染肺炎病例情況。為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情,華夏保險第一時間在相關地區成立應急工作組,開通綠色通道,為客戶提供“易理賠 心服務”的理賠服務。
1. 24小時理賠線上服務:客戶可通過華夏保險95300進行報案及理賠諮詢,或關注華夏保險官方微信線上完成理賠申請。
2.開通理賠綠色通道:對疑似或確診客戶,華夏保險將通過綠色通道快速處理,安排專人對客戶理賠予以全程指導,第一時間完成賠付。
3.啟動特案理賠規則:取消醫保費用限制、定點醫院限制、自費藥限制,增加在港澳地區醫院就診予以賠付的規則。
(責任編輯:郭偉瑩)