中國人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎

　　1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。

　　為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)第一時間啟動應急預案，成立應急工作小組，實時關注疫情情況變化，為客戶開通理賠綠色通道，主動提供快捷、溫暖的理賠服務。為切實做好本次疫情的理賠服務工作，中國人壽擬定四項服務舉措：

　　一、多渠道受理報案

　　為客戶提供銷售人員報案、櫃面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、7×24小時報案服務。

　　二、主動尋找客戶

　　充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道服務人員，主動尋找出險客戶。

　　三、建立理賠綠色通道

　　根據客戶及家屬意願，簡化理賠手續，提供快速理賠服務。

　　四、取消定點醫院限制

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　中國人壽表示，公司將積極配合當地政府及相關部門，密切關注疫情變化並做好相關防控工作。