華鎣市：紀檢幹部“走流程”疏堵點

“我的房産證拿到了，今晚我就能睡個好覺。”在華鎣市房管中心，雙河街道居民向興琴向該市紀檢監察幹部展示剛領到的房産證，並幸福地説道。

今年以來，該市紀委監委以“人民閱卷·廣安行動”為契機，探索“體驗式”督導、“蹲點調研式”監督，紀檢監察幹部“走流程”，及時發現政務服務中的問題，疏通堵點，努力提升群眾獲得感、幸福感。

“同志，我要辦理住房公積金提取業務，請問需要怎麼辦理？”近日，市紀委監委幹部耿立進化粧成普通群眾來到市行政審批局住房公積金業務辦理窗口，探訪住房公積金業務辦理流程。

“您好！請您通過手機下載手機公積金APP，註冊登錄後，在APP上查閱並提交公積金提取業務需要的資料，我們在1個工作日內完成資料審核，審核通過後3個工作日到賬。”該市住房公積金貸款分理窗口工作人員耐心細緻的解釋道。

不僅是住房公積金業務辦理窗口，該市紀委監委還組織人員，先後到稅務大廳、市民政局婚姻登記中心、市不動産登記中心、市市場監管局辦證窗口等單位或窗口，以普通群眾的身份諮詢相關業務、重走辦事流程。截至目前，共發現流程堵點30余個，經交辦相關單位，所有堵點均得到疏通。

“現在辦事流程很通暢，工作人員也很熱情，不到10分鐘我就領到了專用發票。”在市行政審批局稅務大廳領票的企業業主説道。

“不僅是現場辦理，現在市市場監管局開通了‘一網通辦’，在家裏通過手機APP就可以完成營業執照申辦、變更等手續，還可以選擇通過郵政寄遞到家，簡直是‘一次都不用跑’就能完成所有手續，很方便，我們很滿意。”個體工商戶伍英説道。

為全面落實監督職責，實現辦事流程簡化、規範化，該市紀委監委還在市行政審批局、華鎣山經開區設立監督工作站，落實專人負責作風監督，全天候收集問題、接收投訴、督促履職。

“流程的堵點就是群眾的痛點，下步，我委將繼續以‘走流程’的方式，親身體驗發現並疏通堵點，讓辦事更便捷，提高群眾滿意度。”市紀委副書記、市監委副主任鄧顯波如是説。（余江艷、耿立進/文 圖片由雷琴授權發佈）