重慶全面建設各級政務公開專區 提供政府資訊查詢、政府資訊公開申請、政策諮詢等“一站式”服務

近日，市政府辦公廳發佈《重慶市人民政府辦公廳關於建設政務公開專區的通知》（以下簡稱“通知”），要求全市各級政務服務場所、各級國家檔案館和公共圖書館、有條件的村（居）便民服務站，於今年年底前，全面建成各級政務公開專區，為社會公眾提供集政府資訊查詢、政府資訊公開申請、政策諮詢、政民互動等功能為一體的“一站式”政務公開服務場所。

市政府辦公廳有關負責人表示，建設政務公開專區是打通政務公開服務群眾“最後一公里”，不斷提升群眾獲取政府資訊的便捷度和滿意度，切實保障群眾知情權、參與權、表達權、監督權，密切黨和政府與人民群眾聯繫，提升基層政府治理能力的重要舉措和有力抓手。

據介紹，依託政務服務場所建設的政務公開專區分為自助查詢區、資料閱覽區、申請接收區、政策諮詢區等4個功能區。依託國家檔案館、公共圖書館建設的政務公開專區分為自助查詢區、資料閱覽區兩個功能區。

自助查詢區，配備接入本區縣政府門戶網站、本部門政府網站的觸摸查詢一體機或臺式電腦及印表機等自助查詢設備，方便群眾通過網路自助查詢政府資訊，查看工作流程、辦事流程，了解重要工作動態。

資料閱覽區，擺放政府資訊公開指南、辦事服務指南、政府公報等政府資訊資料，方便群眾通過複印、拍照、原文查閱等方式獲取政府資訊。

申請接收區，接收政府資訊公開申請及政務公開工作意見建議。市政府部門政務服務中心政務公開專區接收申請人向本部門提出的政府資訊公開申請和意見建議；各區縣政府政務服務中心政務公開專區接收申請人向本區縣政府及部門提出的政府資訊公開申請和意見建議；各鄉鎮政府（街道辦事處）便民服務中心政務公開專區接收申請人向本鄉鎮政府（街道辦事處）提出的政府資訊公開申請和意見建議。

政策諮詢區，依託政策諮詢問答庫，提供“一站式”政策諮詢服務。能立即答覆的，立即答覆；不能立即答覆的，由政策制定單位在5個工作日內主動答覆諮詢人。

通知指出，建設政務公開專區需遵循三條原則。一是充分整合政務服務場所、國家檔案館、公共圖書館等現有場所和資訊化資源，避免重復建設和資源浪費。二是統一命名為“政務公開專區”，做到統一標識、統一功能、統一設施、統一管理，確保線上線下資訊準確一致、辦理口徑一致、標準規範一致。三是堅持傳統服務與智慧創新相結合，拓展政務公開專區功能、豐富政務公開專區內容、加強政策宣傳解讀、提升互動交流體驗，積極建設彰顯本地區、本部門、本單位特色，以更便捷、更集中、更優質的政務公開服務，不斷提升社會公眾的獲得感。（何春陽）

政務公開專區設4個功能區

自助查詢區　配備自助查詢設備，方便群眾通過網路查詢政府資訊，了解重要工作動態

資料閱覽區　擺放政府資訊資料，方便群眾通過複印、拍照、原文查閱等方式獲取政府資訊

申請接收區　接收政府資訊公開申請及政務公開工作意見建議

政策諮詢區　依託政策諮詢問答庫，提供“一站式”政策諮詢服務

資料來源：市政府辦公廳