三
在團隊建設成功之外,我還要完善客戶服務、市場行銷、人力及行政等企業化的運營體系。2004年,我回國後的第一家公司——深圳市喜瑪拉雅時尚發佈中心成立。
為什麼要成立時尚發佈中心?一方面是我發現,深圳作為珠三角較具代表性的時尚集散地,擁有數目龐大的時裝品牌,卻沒有一個專屬於時裝發佈的平臺。品牌商如果想要辦一場時裝發佈會,就得奔波于各大公司之間,處理諸如聯繫場地、模特甚至餐飲等繁瑣事務。另一方面是基於我對高級定制在國內滲透度的考察了解。在我訪問的每10個客戶中,可能有3個對高級定制的理解能達到50分,但是更多的人都不知道什麼是高級定制、什麼是高級定制的服務模式以及高級定制能夠給他帶來怎樣的回饋。
在市場可能還不太成熟的階段,我做出了開辦時尚發佈中心這樣一個比較折中的決定。當時,我們在城建購物公園一樓租下將近2000平方米的場地,將其打造成深港澳唯一一家集時尚發佈、服裝定制和自主餐飲配套為一體的發佈中心。
我們可以給品牌商提供一條龍服務,上半場是發佈會,下半場是訂貨會,從模特資源到走秀編排、舞美設計到現場拍攝、再加上後期的媒體發佈、産品手冊和宣傳圖案的規劃設計等等,當時我們的服務體系在深圳可算是首屈一指。
此外,我們還在發佈中心劃分出一個單獨的區域專門展示高級定制的概念成衣,考慮到一年365天不可能天天都有發佈會,我們設計了一個巧妙的規劃。不開發佈會時,它是一個服飾定制文化的西餐酒吧,像清吧一樣,大家可以聽音樂、賞服飾、聚會交流。
我希望通過這樣一種方式,向大家普及高級定制服裝的文化,與深圳人對時尚的需求形成連接。喜瑪拉雅時尚發佈中心受歡迎的程度超出了我的預想。所舉辦的活動形式由最初的服裝發佈,延伸至鞋履、手袋、汽車、電子産品等品牌發佈,後來還衍生出其他相關的高端活動,如頒獎禮、電影首映式、企業年會、校友會、商會慶典以及時尚婚禮等。據統計,四年內,我們共舉辦了300多場主題各異的時尚發佈會。
除了發佈會以外,我們還會開設培訓課程,分享定制文化等內容。在這期間,我們發佈中心分享最多的是高級定制服務的體驗過程。對每一位到訪我們發佈中心的顧客,我們都不會急於推薦自己的産品,而是先讓他們坐下來,和他們溝通交談,進一步了解他們的內心世界和分析定位需要。在此基礎上,我們才做相應的産品推薦。
在這個過程中,需要花費大量的人力物力,因此高級定制服裝的製作成本會比一般的流水線品牌要高很多。但為了讓更多深圳人享受體驗到這種服務,當時我們按照國內比較好的成衣品牌來定價,利潤率是很低,有些服裝甚至是不賺錢的。
2009年,我曾寫過一篇文章《中國將要進入定制時代》,當時距離我在2004年開設第一家公司已有五年之久,這是一個分水嶺。當時我接觸的顧客裏已有很大一部分知道高級定制和一般品牌服裝的區別。從那之後起,有很多顧客來諮詢我,想要找定制服務和定制産品。
我覺得這就是我們五年來通過一點一滴的努力去滲透鋪墊的成績,我們花費了五年時間來培養客戶對定制的了解與認知。
四
2009年,我創辦了“琳璧時尚設計有限公司”,這意味著我需要更多好的裁縫師傅。如果“琳璧定制”想成為中國第一定製品牌,站上世界時尚舞臺,最大的限制就是缺乏手工藝師。
作為中國高級定制産業的參與者,我有信心,我們不會比歐洲的設計師差。我時常在想,為何我們沒有一個代表中國最高水準的定製品牌能讓歐洲貴族去買單消費?原因在於我們沒有很好地把文化和工藝傳承發揚下去。
剛回國時,我就發現了這個問題。那時候要組建團隊很不容易,我考核了數千名師傅才挑選出20多名符合我們定制體系標準的工匠。為了能夠與中國頂級工藝師傅合作,創造出富有本土文化特色的定制服飾,讓這些傳統手工藝得到傳承,我曾行走蘇州、雲南、貴州、潮汕等地,去造訪和挖掘人才。
現在與我們琳璧定制達成長期合作的蘇繡大師蔣雪英老師,就是我在蘇州走訪時認識的。很多像蔣雪英老師一樣擁有極致手工藝的師傅,他們不僅要維持自我生存、支付作品成本,還要給徒弟發放工資、傳承手藝,背負著各种經濟壓力。我們發現不少工藝師的手藝無法在快速消費的經濟時代得到相應的回報和認可,導致很多大師級的師傅紛紛轉行。
2003年,許琳璧如在深圳首屆國際時裝周榮獲“時裝周傑出貢獻獎”。
保護和傳承我國傳統民族極致手工藝一直是我想做的事情。我成立“琳璧定制”也希望打造這樣一個平臺,給手工藝師們提供一個穩定的創作環境和對等的回報,讓他們能專心進行創作。
2010年,我們聯手上百家企業發起創辦“深圳市形象設計行業協會”,也是希望能通過這個平臺為以定制模式為主的手工藝師進行資質認定,規範他們的薪資標準,讓他們能夠得到相應的保護,也使整個行業擁有更多的生命力和吸引力。當然,這些都還需要得到深圳市政府的認可和支援,才能更好地推行。
2011年1月23日,深圳市形象設計行業協會啟動盛典在深圳市音樂廳盛大舉行。
無論是高級定制,還是保護和傳承傳統手工藝,多年來,我們一直希望以深圳為窗口,連接中法,促進高級定制的文化交流。眾多歐洲設計師和企業家也都和我維持著非常密切的關係,包括我的義大利和法國搭檔,他們每年都會過來與我們內部團隊、客戶交流、以達成更為完善高效的定制服務模式。
2013年11月18日,琳璧·尚會館在深圳歡樂海岸落成。這是一所國際定制文化藝術博覽館,聚集全球男女裝及相關配飾專屬定製品牌,讓更多的人能夠接觸到真正的時尚文化。我們還希望通過這個平臺挖掘出真正能夠代表中國最高水準的時尚設計師品牌,向來自歐美或其他國家的琳璧賓朋們展示“中國定制”的大美。
現在回想起來,我非常慶倖回國時選擇了深圳。深圳是一個快速成長和更新的城市,能造就非常強的學習能力。從我回國至今,深圳已發生了翻天覆地的變化,也誕生了很大一批各領域的世界級精英人才。
可以説,深圳給予我們一個特別自由、平等的競爭環境,你只要願意努力付出,就有機會。它也為我們創造了一個新鮮獨特、充滿創意的環境,我們還能從香港獲取更為豐富多元的時尚元素,讓自己的創意設計能快速地落地。
有一句話説得很深入我心,“一花一世界、一葉一菩提”。高級定制服裝則是“一針一世界,一線一菩提”,因為每一位設計師和工藝師在創作的每一個過程,都會將全身心的能量融入到服裝的每一處細節。每一件作品都是頗具藝術生命和珍藏價值的藝術珍品。我們努力用作品與世界連接,這也是深圳的高級服裝定制服裝品牌在世界立足的根本。
中國網政協頻道(議庫APP平臺)轉自《深圳口述史》叢書,部分內容有刪改。
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