為進一步優化提升老年人、外籍來滬人員等群體的支付便利性，南京銀行上海分行認真貫徹監管要求，多措並舉全面提升支付服務水準，切實履行銀行業社會責任。
加大基礎現金保障 完善小面額備付制
南京銀行上海分行開通小面額現金兌換綠色通道，向公眾提供金額為300元的“零錢包”，目前全轄19家網點備付數量為950個，併為商戶提供“零錢包”到府兌換服務。
上海分行建立了“主辦＋備付網點制度”，選取分行營業部作為小面額現金兌換業務的主辦網點，主辦網點日常小面額現金備付不少於1萬元，並根據現金供應情況及客戶需求適時調整備付量，形成以小面額主辦網點為核心，18家網點為半徑的長效供應機制。
暢通現金預約渠道 加強宣傳引導力度
南京銀行上海分行全轄網點均已開設現金預約渠道，為公眾提供現場預約、電話預約、手機銀行、客服公眾號4個渠道，提升客戶體驗，降低時間成本，全方位保障社會公眾的現金需求。
同時，上海分行以各營業網點為宣傳陣地，開展廳堂活動，向公眾宣傳支付便利性提升措施。借助現金服務網格化工作機制，向網格責任區內的經營主體加強普法宣傳。結合拒收人民幣現金專項整治工作，各網點以海報折頁的形式在拒收現金多發場所開展宣傳。
下階段，南京銀行上海分行將積極踐行金融工作的政治性和人民性，細化工作任務，集思廣益、多點發力，持續優化現金服務，提升支付便利化水準，向老年人、外籍來滬人士等群體提供更加優質、高效、便捷的現金服務。
