疫情發生後，由上海市中小企業發展服務中心負責運營的上海市企業服務雲(www.ssme.sh.gov.cn)，從企業復工最為緊缺、社會各界共同關注的口罩入手，跨前一步，主動擔當，與上海企業、各界團結戰“疫”。據最新消息，上海市企業服務雲正按照市委市政府要求，加大服務資源整合和賦能企業力度，以更好發揮企業服務的“一網通辦”作用，兜底受理涉企訴求。企業有訴求不用東奔西走，可以到上海市企業服務雲這個娘家來尋求幫助。
“有些人可能不太理解，提供各類無形服務的政府平臺怎麼突然變成了提供實體産品的口罩店?”上海市中小企業發展服務中心衛丙戊主任解釋，當市場這只手失靈的時候，政府這只手就應該堅決出手。口罩很小，但意義很大，“我們50個人，為2萬多家企業的復工復産提供了切實幫助。看上去我們這些機關事業單位人員幹這些體力活，似乎有點大材小用，不經濟。但如果大家算一下經濟總賬和社會大帳就會明白，我們是2月8號開始組織對接，第一時間希望復工、能夠復工的企業一定是我們産業和經濟發展的支柱和依靠，這2萬多家企業中有很多中字頭的、外企以及大型企業，一天的産值估計至少上億元，他們晚一天復工復産，加上産業鏈上下游及産業鏈之間相互影響，我們的經濟損失可能是個天文數。而且，提出訴求的不僅僅是企業，還有一些機關事業單位、學校、社會團體等，從這方面看，這一次，企業服務雲是服務了全社會。”
推進國家治理體系和治理能力現代化，是黨的十九屆四中全會提出的一項重大戰略任務。與任何工作一樣，企業的獲得感、滿意度，不僅僅表現在服務企業的願望及態度，更加需要體現為一件件實事和成效。為企業解決具體困難、燃眉之急，上海市中小企業發展服務中心首當其衝、正當其時。
“以前我們習慣於打陣地戰，大家更多守株待兔，提供什麼企業就要接受什麼。這次防疫戰疫的企業訴求，由於我們是與時間賽跑，更像是一次閃電戰，由於短期訴求過多，我們不得不打遭遇戰，2萬多家企業需求迫切，我們進入了突擊戰，為了快速解決這些訴求，我們號召中心全員打好殲滅戰，由於海量訴求，最終成為了持久戰。”衛丙戊主任介紹，上海市中小企業發展服務中心集思廣益，對於今後企業服務的工作方向：強調要圍繞企業訴求打好運動戰，服務企業要更加跨前一步，通過挖掘上海市企業服務雲的大數據，及時把握企業動向、市場走向，讓惠企政策更好落地，並且推動出臺更加精準、更為普惠的惠企政策。
上海市企業服務雲作為上海市企業服務的“一網通辦”，旨在為企業提供三個一服務：一站式政策服務、一門式訴求服務、一網式專業服務。企業有困難不用東奔西走，可以向上海市中小企業發展服務中心這個企業的娘家來傾訴，可以借助上海市企業服務雲這個市政府服務企業官方平臺來尋求幫助。
