2024年11月20日 星期三
同輛寶馬車的水溫感測器出了問題，一家4S店報價高達10萬多元，去另外一家修好僅實收455元。昨日，市消保委曝光了暗訪本市汽車4S店發現的問題。在被暗訪的12家4S店中，僅5家故障判斷正確收費合理，其餘7家都有“貓膩”。
此次暗訪時間從3月9日至3月13日，正值315來臨之際，部分4S店處於警覺狀態，在一些4S店朋友圈裏熱傳“媒體要暗訪”的消息。儘管如此，消保委徵集9個品牌的車輛、隨機抽訪的暗訪結果還是令人震驚。
修感測器開價10萬元
對一輛2007年的華晨寶馬，業內人士設置了“水溫感測器”內部短路故障。在滬南路的上海凡德汽車銷售有限公司，店方除要求更換水溫感測器(370元)外，還要求更換發動機曲軸位置感測器(1300元)，同時建議更換電子風扇(8060元)、變速器(更換74000元，或大修35000元)，以及更換避震器、羊角、拉桿修理套件等，總報價最高超10萬元。店家堅持不同意單獨更換水溫感測器。但在另外一4S店，選擇更換水溫感測器，僅付了455元(包括材料費和手工費)。
經檢查，該車的電子風扇、變速器、避震器、羊角、拉桿修理套件等都可使用，不需更換。但上海凡德均要求或建議更換、大修，對變速器未作進一步檢測就認作有問題而報價。此次暗訪全程督導、上海市技師協會汽車修理專業委員會副主任洪永楠介紹説，對於變速器，正常情況下除通過電腦檢修外，還應該進行檢測才能做出判斷。
另一輛賓士車設置了ADS主動車身阻尼系統中的執行器插頭接觸不良。在昭化路上的上海東馳汽車有限公司維修時，預估收費2萬多元；但在另一家4S店僅收費110元就排除了故障。
4S店或納入徵信系統
暗訪中還發現了維修操作不規範、偷工減料和過度保養等問題。市消保委表示，對此次活動調查結果，汽車專業辦將及時通報行業監管部門，督促企業自查整改，並將呼籲把汽車4S店納入全市徵信系統。
據市消保委介紹，去年全市接到5050件汽車投訴，其中汽車維修服務投訴同比上升六成多。消費者遇問題可撥打電話12315和12345投訴。
