2013年10月1日，《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》即汽車三包正式出臺。隨著汽車三包實行一週年，記者了解到，很多4S店在售車時，不會主動告知汽車三包的相關細則，而車主在使用的過程中，如果車輛出現問題，雖然車主有維權意識，但也不清楚汽車三包的具體條款，更加不明白如何利用條款來維權，加上涉及到汽車經銷商的切身利益，汽車經銷商也不願意承擔過多的費用，致使汽車三包的效果甚微。

　　新車發動機故障 換新車要15000元折舊費

　　“這家4S店太坑人了，提回來才開一天的車，在高速路上行駛時居然會突然熄火？”想起這驚人的一幕，楊先生現在仍然還是心有餘悸。楊先生告訴記者，他是在10月9日從中山廣物君奧奧迪4S店提取的新車奧迪A6，一共花費48萬元，誰知道開回家剛剛一天，新車在跑高速時突然熄火，他説：“這簡直就是要命，如果後面有車跟得略微近一點，肯定會發生追尾事故了，後果真的不堪設想。”

　　車輛後來被4S店拖回去維修了，初步斷定是發動機故障。現在4S店給出兩種解決方案，一種是將車輛維修好，另一種就是換新車，但是需要支付15000元的折舊費。

　　楊先生介紹，無論是哪一種方案，作為新車的車主來説，都是很難接受的，花費這麼多錢購買一輛新車，才開一天就出現嚴重故障，就算修好了，那麼與買了一輛故障車又有什麼區別？但是要求換新車，卻要支付15000元。“什麼車這麼貴開一天要15000元，這條件看起來不錯，但是卻要付出代價，因此，兩個條件都難以接受。”楊先生表示，直到現在車還在4S店進行檢測維修，預計上報給廠家還需要一定的時間，才能解決問題。

　　“奧迪A6是一款技術非常成熟的車輛，新車一般不會出現這麼嚴重的故障，是人為操作不當，還是機器本身的故障所致，還需要進一步的檢測分析。”中山廣物君奧奧迪4S店相關負責人告訴記者，不管是什麼原因造成的，相信他們會快速處理好這個問題。

　　專家：汽車三包需要廠家更多參與

　　“消費者購車時最關心的是車輛的價格和如何可以拿到更多的優惠，其次是有沒有現車。”廣東省汽車三包責任爭議處理技術諮詢中山專家組成員范良寅表示，如果這兩個條件可以滿足，才會想到售後養護，但更多的也是想著保養一次的價格，在品質維權方面還是沒有更多的考慮。

　　車主在購車時，應該提防可能出現的品質問題，比如選擇購買口碑好的品牌，選擇信譽高的4S店購車，真正遇到車輛故障，車主只能幹著急，因為車輛故障是4S店與廠家來溝通協調處理，范良寅表示，汽車三包要想真正有效開展，還是需要汽車廠家更多的參與。

　　2013年10月1日，《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》，即汽車三包正式出臺。隨著汽車三包實行一週年，記者了解到，很多4S店在售車時，不會主動告知汽車三包的相關細則，而車主在使用的過程中，如果車輛出現問題，雖然車主有維權意識，但也不清楚汽車三包的具體條款，更加不明白如何利用條款來維權，加上涉及到汽車經銷商的切身利益，汽車經銷商也不願意承擔過多的費用，致使“三包”影響力大打折扣。

　　鑒定費用太貴車主難承受

　　廣東省汽車三包責任爭議處理技術諮詢人員李文軒告訴記者，汽車三包的包退和包換是有前提條件的，其中涉及同一個問題多次維修就在包退的範圍之內，但是同一個問題通過多次維修也解決不了，那麼就很有可能是同一批次車的問題，就有可能促使汽車召回。李文軒表示，汽車三包政策出臺之後，汽車廠商明顯增加了汽車召回的頻率，從源頭上就對汽車品質可能存在的爭議進行了有效的控制。

　　“汽車廠家和經銷商應嚴格按《三包規定》執行三包義務，比如做好維修記錄，認真記錄每次車輛故障及原因、送修和取車時間等相關記錄，對保障消費者的三包權益尤其重要。”中山市消委會相關負責人表示，汽車三包更需要廠商建立良好的售後服務體系和服務品質，不僅可以解決三包規定內的糾紛，也可以解決法律尚未規定範圍外的糾紛。

　　“汽車三包政策執行之後，來電諮詢的車主明顯增加，這也體現出大家的維權意識在增強。” 中山市品質技術監督局相關負責人表示，車主如果對汽車三包範圍內的品質存在質疑，可以到12365進行投訴。

　　“按照相關要求，地級市的品質技術監督局還不具備車輛鑒定的資格，除非是廣東省品質技術監督局委託，一般的情況下是需要車主到廣東省品質技術監督局負責産品品質的部門提出申請鑒定的。”記者在廣東省品質技術監督局了解到，車主如果對車輛的品質存在質疑，可以到廣東省品質技術監督局申請檢測或者鑒定。檢測只需要車主單方面地將質疑的汽車零部件送來檢測就可以，時間相對較快，費用也較低，而鑒定則需要車主和汽車經銷商雙方同意，並且通過法院來委託受理，鑒定的報告具有法律效力，同時，鑒定報告裏面還含有車輛的檢測報告。

　　廣東省品質技術監督局的相關負責人表示，車主如果需要對汽車的品質進行鑒定，根據工作程式是3個月以內給出結果，鑒定的費用根據汽車零部件的技術含量不同而價格不同，汽車發動機的鑒定費用，一般都需要幾萬元。

　　車主楊先生告訴記者，如果需要把車輛拉到廣州鑒定，比較麻煩，而且鑒定費用由誰來承擔還沒有明確。