2024年11月20日 星期三
據美國媒體leftlanenews 3月19日報道，寶馬集團與美國聯邦貿易委員會(FTC)就MINI汽車的保修問題達成和解，從而逃過了一起罰款和刑事訴訟。
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美國聯邦貿易委員會指控寶馬違反了馬格納森-莫斯保證法案，因為寶馬告訴客戶如果他們使用非正歸的MINI配件，不直接去找特許經銷商維修，他們的質保將會失效。
FTC引用文獻向客戶説明，保修不涵蓋全是非原裝MINI配件的汽車。這適合前三年免費保修，但是當進入第四年有限保修時，這會與法案有衝突。
FTC消費者權益保護局局長傑西卡·裏奇(Jessica Rich)表示，經銷商僅僅因為一輛MINI汽車被其他人保養或修理過就拒絕為這輛車提供保修，這是違法的，因此寶馬將改變這一做法，並給予MINI車主關於他們權力的資訊。
寶馬公司已經允諾其客戶有使用第三方配件和服務的權力，且這樣做不會使質保失效，除非配件和服務是免費提供的。寶馬也禁止了向客戶表示他們應該使用官方配件和服務以確保汽車的安全運作或保值的言論。
儘管存在保修問題，但是MINI在研究調查公司JD Power最新發佈的客戶服務指數調查中位於大眾化品牌的第二位。
(實習編譯：黃珊審稿：劉洋)
