2024年11月20日 星期三
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央視報道路虎進口極光存在變速箱缺陷後的第四天，捷豹路虎中國終於宣佈召回相關批次極光。其具體原文如下：
自2015年3月19日起召回路虎在中國大陸地區涉及的部分2014和2015年款進口路虎攬勝極光車輛(2014年款，生産日期為2013年7月15日-2014年6月3日，車輛識別碼範圍為LV824476 - LV955850;2015年款，生産日期為2014年6月3日-2014年12月24日，車輛識別碼範圍為LV000001 – LV996109，)，共計36，451台。
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本次召回範圍內的部分車輛，由於在某種使用情況下，可能會産生變速器故障燈亮，並出現換擋性能下降、變速箱噪音等問題。經過反覆的技術認證，我們確認相關故障是由於變速器軟體不匹配導致。秉承“客戶至上”的原則，捷豹路虎中國將為涉及範圍內所有車輛進行免費檢測並進行軟體升級，以優化九速自動變速器的性能。
同時，為了表示對中國消費者的歉意，捷豹路虎中國特別宣佈：對所涉及車輛的九速變速器的保修期延長至7年或者24萬公里(自車輛購買之日起，以先到者為準)。另外，在召回車輛免費軟體升級完成後1年內，為涉及的車主贈送極光基礎保養服務包2次。
捷豹路虎中國將自本次召回發佈之日起，主動通知所有涉及的用戶，積極推進相關措施。相關用戶可撥打客戶服務熱線400-820-0187進行諮詢。
我們對此次主動召回給消費者帶來的不便表示深深的歉意。（記者 楊傑）
