原標題：央視曝光大眾汽車發動機漏油 多得能用勺子舀出來(1)

　　對於消費者來説，買了産品，一旦出現問題，都希望得到細緻，統一的維修服務，但是偏偏有的汽車企業，産品出現問題，修理起來卻是因人而異。對於懂行的車主，就細緻、耐心地修理，甚至還可以退換；對於不懂行的車主，修理的品質可能就要大打折扣。

　　漏出的油多得可以用勺子舀出來

　　顧先生2013年在蘇州的一家大眾4S店裏購買了一輛邁騰 轎車，剛開了幾個月，發動機出現滲漏機油的情況，每星期都要對發動機的表面進行清洗，如果不清洗看起來會非常明顯。“最多的時候，下面的油多得可以用勺子舀出來。”顧先生告訴記者。

　　在顧先生提供的照片中可以看到，發動機的凹槽裏，都是褐色的液體油，這些油不僅僅出現在發動機的表面，還有一些已經滴在了車底板上。而上海的韋先生，2012年購買的大眾途觀 ，也出現了發動機滲漏機油的問題。

　　韋先生給記者提供的照片中可以看到，發動機裏滲漏出的機油，已經把車底的防護殼染濕了一片。同樣，蘇州吳江的譚先生也在為自己的途觀車發動機滲漏機油而煩惱。

　　在北京、在安徽、在廣東、在江蘇、在浙江、在四川、在雲南、在內蒙古、青海，很多車主都遇見了類似的情況--發動機“滲漏機油”。

　　機油滴落到發動機上有燃燒危險

　　清華大學汽車係助理研究員馬驍表示，帶渦輪的發動機運作起來裏面溫度很高，最高的時候會有800-900度，一旦發動機上有油，或者粘了其他的雜質，起火的隱患很大。

　　國內外知名的一些研究發動機的專家都告訴記者，汽車發動機如果出現這樣的滲漏機油的現象，肯定不正常，尤其是高速運作的汽車，一旦滲漏機油嚴重，將會相當危險，這絕對不是專家的危言聳聽，就連這些車輛的使用説明書上也明確寫著，加機油時要小心不能讓機油滴落在灼熱的發動機零部件上，有燃燒的危險。

　　4S店解決辦法一：“這是正常現象

　　也正是擔心自己的車輛出現問題，很多車主第一時間想到的就是求助4S店，不過他們得到的答案卻是，這是正常現象，不用擔心。

　　由於發動機滲漏機油，上海的韋先生和大眾4S店已經交涉過好幾次。上海大眾 某4S店維修部經理表示，上海大眾給我們的回是復正常，造了那麼多車，又不是一台兩台，上海大眾、一汽大眾 、德國大眾全部都是用這個發動機。

　　4S店解決辦法二：“請你保密

　　4S店從維修經理到維修工都説是“正常現象”，這讓很多車主就相信了，不再進行維權行為。如果仍有車主堅持要求4S店給出解釋，並進行修理，4S店就會拿出更進一步的維修服務，給車主的汽車更換一些零件，進行發動機清洗。

　　不過享受這個服務的前提，是車主要簽訂所謂的“保密協議”。協議中，4S店承諾給這些車主們一些優惠服務。但是前提條件是，關於車輛發動機滲漏機油的問題，車主不可以向4S店以及製造商再提出包括品質在內的其他任何要求。

　　零件雖然換新 機油滲漏現象無改變

　　反覆交涉之下，顧先生買車的4S店主動為他的車更換了連接廢氣管的“油氣分離器”。“當時他們主動給我索賠了油氣分離器，他們説肯定這個地方壞了，然後馬上給我索賠掉了。”