隨著電子商務平臺滲入汽車後市場,洗車行業也開始了“燒錢”大戰。日前,錢寶網汽車頻道洗車服務正式上線,並針對北京、南京兩地市場拋出“百萬補貼”吸引客戶。業內人士認為,雖然電商平臺切入洗車行業,並以“滴滴”打車的模式針對洗車用戶進行補貼,或許在未來會成為一種趨勢,但是眼下各電商平臺的服務同質化,缺乏核心競爭力,將導致這種模式很難長久發展下去。
此前 “E洗車”、“養車點點”等電商平臺都曾推出汽車免費或1元洗車的活動,以高額的補貼撬動市場。然而,對洗車行業電商來説,不賺錢似乎成了最大的賣點。而更多的網際網路公司為擴大用戶規模而“燒錢”洗車的模式,也因用戶忠誠度不高難以形成穩定的用戶群體。
在180邁養車網CEO馬平看來,雖然洗車市場潛力巨大,但上述補貼形式給電商帶來市場份額的“有效”擴張,由於用戶黏性沒有提高,價格下來規模上去,虧損也上去;價格上去利潤率上來,用戶馬上就流失。
業內普遍認為,電商行業前期快速擴張時,通過補貼或免費模式也許是一種殺手锏,但長期犧牲行業合理利潤乃至大幅虧損為代價,則不是一個良性的發展模式。以“E洗車”為例,憑藉“E洗車”電子碼,“E洗車”的會員可在北京300多家簽約汽車服務網點通用,活動初期車主還將享受非常優惠的會員價,並通過網路版、微信版兩種服務平臺享受運營商提供的便利的服務。不過,隨著前期會員優惠的減少以及客戶的增多,不少簽約的洗車服務網點紛紛退出了“E洗車”,這也讓電商模式遭遇到打擊。
一家曾與“E洗車”合作過的洗車店負責人告訴北京商報記者,自從和“E洗車”合作後,客流比之前提升了三成。由於客戶都使用“E洗車”的電子碼,利潤並未提升多少,同時隨著消費者的增加,一旦補貼取消,客流波動性大,反而影響了該店自銷辦卡的老客戶,這也是不看好電商的主要原因。
北京商報記者調查發現,目前北京地區規模較大的洗車商戶並未加入到電商平台中,不少商戶表示,暫時不會與電商平臺合作,避免影響到原有老客戶的利益。友福汽車美容公司董事長楊茗鈞介紹,該店目前真正通過網路銷售的洗車服務只佔到總體業務的3%。“目前通過電商合作的僅局限于團購、促銷等內容,更多的是以電商平臺起到宣傳的作用,而非借助電商平臺作為主要經營手段。”楊茗鈞説。
目前洗車行業電商要解決的難題是,在留住利潤的同時如何留住用戶。面對銷售壓力,各電商平臺除繼續補貼洗車用戶外,更多的是推出特色服務。例如“到府洗車”、預約洗車服務等。“很難説電商這種‘燒錢’的模式會持續多久,但未來肯定是趨勢。”楊茗鈞表示,電商平臺的服務離不開線下的支援,目前洗車行業內部並不規範,電商平臺必須通過線下更加精細化和完善的運營來保障,這些都將成為阻礙其成長的難題。