我國經濟增長速度趨緩令汽車行業面臨前所未有的挑戰。分析人士認為,在銷量增長持續放緩的壓力下,車企必須謀求轉型,電商模式將成為汽車産業發展的新趨勢。
中國汽車工業協會的數據顯示,近年來,中國汽車行業總體銷量增長放緩,年複合增長率從2010年前的25.2%降到近三年的6.3%。
“這使得汽車行業面臨前所未有的挑戰,對於車企來説,如何在競爭日趨白熱化的市場保持健康增長至關重要。”中國汽車工業協會秘書長董揚説。
而據中國汽車工業協會和尼爾森前不久共同發佈的《汽車産品和行銷創新洞察白皮書》顯示,電子商務的興起也令網路購車意願高漲,43%的受訪者表示對網上購車有所考慮。
“親,我們店舖內的車型有新優惠活動,您有興趣麼?”在北京工作的孫文春近來收到了這樣一條消息,並非來自某家汽車4S店,而是來自天貓的上海大眾汽車大眾旗艦店。
“客服説有一些額度的現金優惠,在網店裏交的定金還可以獲得餘額寶收益。我確實在考慮要不要通過電商買一輛汽車。雖然這聽起來還是有點不可思議。”
事實上,在中國,企業對於汽車電商的佈局明顯加速。原本只在網店購買服裝、食品、小家電的中國消費者,也開始關注網購汽車、配件和服務。
前不久,阿里巴巴旗下的中國知名電商平臺天貓開啟了第二屆“汽車節”,通用、大眾等品牌廠商和經銷商競相推出整車、配件、售後服務等産品。
當然,目標是網路售車的中國電商平臺遠不止天貓一家。在此之前,京東就與汽車之家簽署戰略合作協議,正式達成戰略合作夥伴關係。京東牽手汽車之家,預示京東在汽車領域的佈局正在逐步深化。
而在中國,參與汽車電商架構的也不僅僅是電商企業和汽車企業,汽車媒體和品牌經銷商更是早早投入這一新戰場。
有“中國底特律”之稱的長春市位於中國東北,域內一家英菲尼迪品牌銷售商,在2012年開設4S店的同時就與中國國內多家汽車資訊平臺開展了類似于“電商試水”的合作。
在中國知名汽車網站“汽車之家”,這家英菲尼迪經銷商提供車型報價、促銷資訊、詢價試駕和保養等服務。
對於這些網路平臺,銷售經理朱佳男認為“非常有用”。“現在來店裏的客戶,20%曾經在這些服務平臺瀏覽或者諮詢過。”
長春市內一家沃爾沃授權經銷商也在去年開始了類似探索。銷售部內訓師楊光説:“目前我們這種平臺還是以發放資訊為主。我們收集用戶反饋,從中尋找和培養潛在客戶。”
楊光也認為這些平臺很有用。“客戶越來越精明,也越來越依賴官方資訊。”
提及官方資訊,現在進入天貓平臺,可以看到上海大眾汽車大眾旗艦店、上海通用別克旗艦店、比亞迪汽車官方旗艦店、吉利汽車官方旗艦店等都在進行優惠促銷。
在別克旗艦店,一些車型標有“天貓特供”。一款昂科拉比市場售價低2萬元人民幣左右。在大部分4S店,同款車型現金優惠多為1萬多元。
在大眾旗艦店,售價1元人民幣的二手車評估已經售出300多份。消費者只要付款成功,就可以在江蘇、山東和上海的特定經銷商處進行二手車評估。
去年7月,首屆天貓汽車節在18天內售出3000多輛汽車,曾被媒體質疑線下談妥、線上成交,是“有水分的成績單”。
更有專家指出,目前中國企業做汽車網購,仍是“偽電商”。在網上交訂金、去4S店交全款提車的O2O模式,以及在網上付全款再去4S店提車,都不能算是真正意義上的汽車電商。
香港九龍灣綜合名車展總經理張錦雄認為,汽車電商是要將網際網路應用於汽車銷售的每一個環節。
在購車前,查詢相關資訊、比對價格、預約試駕、支付訂金甚至支付全款;購車時,簽訂合同、購買保險、交付汽車;購車後,售後諮詢、保養預約、技術支援等。
中國汽車流通協會副會長于元渤也曾在長春表示,真正實現通過網路平臺全流程銷售汽車,還需要一段時間。