中國網汽車4月9日訊 (記者 岳雅風)今日，寶馬集團亞洲最大零件配送中心——上海新零件配送中心正式投入運營。中國網汽車記者了解到，寶馬集團在中國擁有四大零件配送中心，分別位於上海、北京、佛山和成都。此次正式投入運營的上海新零件配送中心並非在原址基礎進行升級，而是選擇在上海臨港地區緊鄰港口的位置新建，中心規劃面積超過7萬平方米，目前投入運營的面積約為5萬平方米。

華晨寶馬汽車有限公司售後服務副總裁易博翰

　　寶馬方面介紹，新零件配送中心主要存儲貨物包括BMW汽車及摩托車配件、BMW附件和BMW Lifestyle産品等。通過流程優化、物流管理體系創新，新配送中心運營效率提升20%。除滿足寶馬東區經銷商的需求之外，新配送中心還可處理來自全國範圍內經銷商的緊急訂單需求，並能實現隔夜送達，即在24小時內完成供貨。

　　在寶馬現有四大零件配送中心中，為何選擇上海建立亞洲最大配送中心？

　　寶馬2014年數據資料顯示，寶馬上海、北京、佛山和成都四大配送中心處理經銷商訂單數量超過500萬。而中國網汽車記者獲悉，上海零件配送中心主要輻射上海、浙江、江蘇、安徽、湖北等地，雖然絕對輻射面積不大，但由於這些地區經濟發達，經銷商較為密集，寶馬在華售後輸出約40%由上海配送中心完成，35%由北京配送中心完成，佛山及成都相比體量較小。

　　此外，寶馬售後配件約95%為進口件，這些零部件通過海運及空運兩種方式抵達中國，選擇上海這樣一座中國經濟發展的核心城市，無論在人才資源和物流交通等方面具備諸多優勢。

　　近年來，寶馬不斷通過加強售後市場競爭力、完善經銷商網路，開拓創新業務。此次，寶馬將亞洲最大的零件配送中心建在中國，凸顯出中國市場日益增長的戰略地位。華晨寶馬汽車有限公司售後服務副總裁易博翰(Mr. Claus Eberhart)表示：“不斷提升客戶滿意度是寶馬在中國售後服務業務發展的重點。上海新零件配送中心將有效提升寶馬售後服務的能力和效率，節省經銷商訂貨和收貨時間，從而節省客戶的時間成本，增強客戶對BMW品牌的認可。”據了解，為了進一步加強售後服務，滿足東北地區快速增長的客戶需求及滿意度，寶馬在中國的第五家零件配送中心將落戶瀋陽。目前該中心正在建設中，預計明年一季度投入使用。

　　據了解，建設零件配送中心只是寶馬加強售後服務的一部分。作為業界第一家將售後服務進行品牌化管理的汽車企業，寶馬在豪華車品牌中率先推出了一系列品牌服務，如“預約快修通道”、“悅享”保養套餐、季節關懷及保修到期免費檢測等。此外，寶馬還陸續推出了包括老友專享、售後服務體驗之旅以及售後服務進社區等活動，不斷提供多元化服務，持續提升客戶滿意度。