桐廬市民翁師傅退休後在某家工地做零工。每到發工資的時候，工地會計都讓他開發票結錢，這讓翁師傅很犯難。近日，他來到桐廬縣行政服務中心，尋求幫助。在工作人員的細心幫助下，他通過手機快速開出了增值稅電子普通發票。

　　稅務問題涉及方方面面，桐廬縣行政服務中心稅務窗口在前期全面梳理自然人及個體戶辦稅繳費過程中存在的問題的基礎上，推出納稅服務“一件事”，優化業務辦理流程，打造高效精細服務，提升納稅人和繳費人的滿意度、獲得感。

　　稅務窗口實行“減服務窗口”與“增導稅人員”兩步走，區分一般銷售和勞務、免稅農産品、房屋租賃普票、場地租賃發票等業務類型，精準分流辦稅人員，縮短辦稅時間；同時落實專人解答開票金額稅務問題，協助填寫申請單，主動幫助聯繫銷售方，核實開票相關資訊，降低開票出錯率；還設立了老年人辦稅專窗，提供方言溝通、專人引導、現場輔導等“兜底”服務。

　　“我們平時對稅務內容了解得很少，請個會計又不划算，這張辦稅服務卡，寫得很明白，我們也能看懂。”桐廬縣煦康石材經營部老闆娘吳大姐説。

　　吳大姐提及的就是由中心稅務窗口協同縣稅務局納稅服務股設計製作的“民呼我為”辦稅服務卡。

　　此卡從“一件事”角度出發，集諮詢服務、辦稅指引、納稅申報提示、稅務投訴監督等各大功能于一體，內容醒目，簡明扼要，攜帶方便，為首次辦稅群體提供全方位、全天候、全過程的辦稅服務。

　　目前，桐廬縣行政服務中心稅務窗口通過落實“一件事”整合服務舉措，服務窗口從17個減至6個，辦公場所縮減50%，全縣辦稅服務數字化網辦率達到97.38%，群眾投訴率下降20%，有效實現數字賦能、群眾減負。

來源：中國網    | 撰稿：汪傑菲 金黃璐敏 通訊員 王玨 龔球銘    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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