劉先生在普陀沈家門某餐飲店就餐時，走向服務台的路中因地滑摔倒，手機螢幕摔碎。關於手機維修費的問題，劉先生與商家協調未得到滿意答覆。近日，劉先生向普陀區消保委投訴。

　　劉先生説，該餐飲店未及時清理乾淨地面上倒翻的飲料，導致自己滑倒摔壞手機，需要更換手機外殼和手機內外屏共計費用4699元，應由商家全額賠償。事發後，餐飲店工作人員陪劉先生前往手機店維修手機，但在聽聞維修費用報價後，餐飲店表示不予全額賠償。

　　消保調解人員在聽取雙方陳述後，認為該餐飲店當時雖已及時清理了地面，但並沒有擦乾地面，地面濕滑是導致劉先生摔倒的直接原因。也就是説，商家雖然盡到了告知義務，但並未對消費者盡到安全保障義務，根據《消費者權益保護法》相關規定，商家應當承擔部分責任。

　　經調解，雙方達成了一致意見，由該餐飲店一次性賠償劉先生2800元。普陀區人民法院以民事裁定書的形式對雙方調解結果予以司法確認。 

來源： 舟山日報    | 撰稿：辛文    | 責編：陳曉菲    審核：張淵

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