近年來，浙江省一直在政務服務方面下一盤“大棋”。

　　2018年，省工作報告提出“最多跑一次”的概念，通過“一窗受理、整合服務、一次辦結”的服務模式創新，讓企業和群眾到政府辦事實現“最多跑一次”的行政目標。2023年10月，省委召開現場會又一次打響政務服務增值化改革“發令槍”，在基本政務服務之外，專門為企業提供精準化個性化衍生服務，旨在為企業進一步優化和提升營商環境。

　　潮新聞記者從台州市政府了解到，自推進會以來，台州市迅速貫徹落實相關決策部署，著手全面推進政務服務增值化改革。時隔3個月後，台州當地已經成效初顯。

　　“從去年10月下旬啟動建設開始，到11月底，也就一個月左右時間，我們就完成了自身調整，馬上正式對外服務了。”在2024年1月11日到台州市政府發佈會上，台州市政務服務管理辦公室副主任楊敏輝介紹了他們為企業提供“一站式”方便快捷服務的改革成效。

　　據了解，台州市企業綜合服務中心按照“基礎政務服務+八大增值服務+訴求兜底”的模式進行佈局，在服務的廣度和深度上進一步延伸拓展，目前已經入駐增值化事項264項，涉及16個部門，6家企業、社會機構。

　　中心還打破傳統的窗口模式，打造了開放式的“政企會客廳”。“我們把服務場所改‘活’了，服務專員可以與企業進行面對面零距離“會客式”的交流了。”並且聚焦企業需求，將業務上互相關聯的職能部門整合到同一板塊，從原來的找多個部門變為找一個板塊、一位專員，打破部門間壁壘，實現機制融合。同時，台州市企業綜合服務中心在涉企審批上延伸拓展，整合政府部門、社會機構服務，疊加金融、人才、仲介等增值服務，提供各類衍生服務。

　　“我們還設立了‘創業孵化站’，為創業者初創入市提供幫扶，推出3-6個月免費工位，提供審批政策諮詢、創業輔導、孵化搭橋等服務，最大程度給予創業者幫扶支援，降低創業成本。”楊敏輝透露，他們還為企業需求提供兜底服務，提出“137”工作步驟，依照“簡單訴求1日、一般訴求3日、疑難複雜7日”的標準，為企業解決難題。

　　台州市經信局也推出了具有台州特色的“政策樹”惠企平臺，匯集國家、省、市、縣各級惠企政策，實現政策資訊“一站式”發佈，企業只需在網頁端或手機端登入應用，就能一鍵查閱與其相關的政策。並且建立企業全生命週期畫像標簽體系，助力惠企政策推送範圍更廣、更精準。制定《台州市推進惠企政策直達快享工作方案》，分類明確惠企政策兌現方式，迭代優化“政企通”平臺，實現惠企政策全市域、全專項、全流程“一平臺”審批辦理。

　　此外，台州市人力社保局對照省、市工作要求和企業所需，在現有數改應用系統支撐的基礎上，對照省指導目錄、民營32條任務分解，把“自帶引流”涉企高頻經辦事項，實現線上和線下經辦。“在2024年裏，我們將推進人才領域增值服務功能整合、事項整合和服務整合，實現線上和線下高品質增值服務，並將對照打造改革樣板，全力優化增值服務供給方式、服務項目、服務品質和運作機制，探索制定行業標準。”台州市人力社保局社保中心主任趙麗敏介紹道。

　　而對於小型的個體工商戶，台州市市場監管局開發出“臺惠富”平臺，已整合“幫你開店”、“護你成長”、“助你轉型”三大增值服務模組，個體工商戶經營者在手機上便可享受智慧化、全過程的增值服務體驗，很好地實現了“經營有需，平臺有應”的成效。

來源： 潮新聞    | 撰稿： 陳棟    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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