昨天，記者從嘉興市文化和廣電旅遊局獲悉，浙江省第一批旅遊驛站（試點）名單公佈，我市共有5個旅遊驛站入選，分別為南湖景區旅遊驛站、南北湖換乘中心旅遊驛站、金稼園旅遊驛站、高鐵桐鄉站廣場旅遊驛站和中國皮革城旅遊驛站。其中，南湖景區旅遊驛站與南北湖換乘中心旅遊驛站入選一級驛站。

　　旅遊驛站是指為遊客提供休憩補給、資訊諮詢、文化展示、購物體驗等服務的公共旅遊場所及附屬設施，是融“服務、宣傳、公益”為一體的文旅休閒服務平臺，也是提高全域旅遊服務品質的重要載體，具備休憩功能、咨訊服務、文化展示、購物體驗、交通服務等功能。

　　“近年來，嘉興緊緊圍繞國家全域旅遊示範區建設目標，提升和完善旅遊公共服務水準，紮實推進旅遊驛站高品質建設，目前已試點建設5家，並全部入選省定三級以上旅遊驛站；今年，我們還計劃建設20家同等水準的旅遊驛站，實現嘉興五縣兩區的全覆蓋。”市文旅局公共服務處副處長陳體益表示。

　　南湖景區旅遊驛站和南北湖換乘中心旅遊驛站同為景區驛站，在立足旅遊景區的同時，憑藉各自的特色，為旅客提供全方位服務，並將文化植入其中，實現了文旅融合。

　　寬敞明亮的大廳、完善的設施與服務，南湖景區旅遊驛站處處流露著暖心與舒心之感。該驛站位於海鹽塘路南湖景區停車場內，建築面積700多平方米，分上下兩層，一層為遊客服務大廳，提供票務、諮詢、講解、投訴、寄存、醫療、購物、影視欣賞、圖書閱覽等服務；二層是“旅遊營運部”和“物業管理部”兩大遊客服務的管理部辦公區域。

　　“目前，南湖景區旅遊驛站共有工作人員70余人，涵蓋票務、講解、車船服務等多個崗位，按照5A級標準，加強硬體建設，各類設備齊全，並提供了種類豐富的嘉興旅遊和景區旅遊的宣傳資料，供遊客免費取閱。不僅如此，驛站成立了志願者服務隊，為遊客提供諮詢指引服務，並設置大堂諮詢人員負責處理遊客投訴，彰顯了景區服務的專業性。”浙江南湖文化旅遊集團有限公司相關負責人介紹。

　　南北湖換乘中心旅遊驛站位於國家4A級旅遊景區南北湖北湖畔，是景區首要的遊客集散中心、車船換乘中心，總用地面積7013.17平方米，建築面積1400平方米，是一個以白墻黑瓦為主要基調的倣古式建築。

　　驛站內部設置一個服務大廳，涵蓋了售票、投訴、諮詢、用餐、休憩、購物、租賃、雷鋒志願崗等相關配套設施；驛站周邊配套了1條商業連廊、1個3A級旅遊廁所、6個候車亭、2個停車場、1個公交轉机站和1個遊船碼頭。

　　“下一步，南北湖景區將對照浙江省旅遊驛站建設總體要求和細則，立足遊客需求，積極做好鷹窠頂以及九曲徑旅遊驛站的打造，進一步完善旅遊驛站等基礎設施，提升旅遊公共服務品質，充分發揮旅遊驛站服務功能。”南北湖景區投資管理有限公司副經理湯林丹説。

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 吳夢詩 蔡舒安    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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