“你好，請幫我查一下這筆錢為什麼到現在還沒到賬？”

　　“好的，請別著急，我馬上幫您查詢。”

　　近日，客戶楊先生持2萬元“存款轉賬回執單”來到建行海寧支行營業部諮詢款項未到賬事項。見客戶情緒焦急，該行營業部的低櫃小郭立即幫助楊先生查詢卡內明細。然而，小郭根據回單資訊查詢後卻發現楊先生卡上當天並沒有這筆交易。

　　為安撫客戶情緒並再次確認，小郭帶楊先生找到回單上的經辦櫃員小高，核查當日小高經辦的交易流水，竟發現小高當日並未經辦過此筆業務。這下，小郭起了疑心。

　　“楊先生，請問您與付款人是什麼關係，他轉您錢是什麼用途？”小郭一邊查一邊問客戶。

　　“我是給他做加工的，這是他欠我的加工費，已經半年了，好不容易才討來的。”楊先生嘆氣説道。

　　這可能是偽造回單！意識到這一點，小郭立即叫來營運主管對客戶回單複印件進行仔細甄別，果然發現回單複印件上有多處偽造痕跡。原來付款人將自己在小高處辦理的另一筆轉賬回單在遮住關鍵要素後進行了複印，如日期、收款人名稱、收款人賬號、小寫金額、列印時間等，之後再自行列印上列要素。然而兩次列印的字體與顏色深淺存在明顯不一致才使這張偽造回單露出了馬腳。

　　“楊先生，這張回單是偽造的。你要注意，資金到賬與否應以銀行系統為準，不能以為對方發過來的付款資訊或是轉賬回單等就以為資金到賬了，如果錢要不回來可以通過法律途徑解決。”建行海寧支行營運主管小方向楊先生進行了詳細的分析與解釋，並進行了風險提示。

　　楊先生意識到對方為假意匯款，意圖欺騙後，氣憤之餘還是對建行海寧支行工作人員高效、專業的處理方式錶示了認可，並致以感謝。

　　建行海寧支行一向重視網點日常案件風險防範意識的培養。此次事件充分體現出了海寧建行工作人員高度的責任心、強烈的防範意識以及專業的業務素養，切實避免了客戶經濟損失。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 方振飛 朱敏青/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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