近日，一對70多歲的老年夫婦來中國銀行嘉興海寧長安支行營業大廳要求辦理借記卡，並要求開立一類戶，且同時需要開通手機銀行和網上銀行。這一要求立即引起服務專員警覺，進行開戶前“三詢問、三提示”時，發現客戶對開戶用途只説是其兒子現在在俄羅斯工作，需要匯款給他們，具體匯多少錢，什麼時候匯客戶均不清楚，問其為何需要開通手機銀行和網上銀行，客戶支支吾吾也説不清楚。問及賬戶開立後是否自己使用時，客戶堅稱賬戶麼肯定是自己用的嘍，不可能給別人使用。

　　經過一番交談，該行服務專員沒有發現二位老年客戶新開戶的明顯問題。服務專員馬上通過反詐宣傳折頁，向客戶講述近段時間典型的電信網路詐騙案件以及詐騙種類，並向客戶説明開卡後若存在出租出借賬戶，5年內將暫停其銀行賬戶非櫃面業務、支付賬戶所有業務，並不得為其新開立賬戶且會影響客戶自身信用。客戶聽後，突然變得猶豫起來，開始掏出手機打起了電話。不一會兒，一位中年婦女來到營業大廳，經了解，原來該中年婦女為這對老年夫婦的女兒，服務專員向其講述老年夫婦需要辦卡的事實，以及該行對他們辦卡存在的疑問。其女兒聽後，向其父母了解情況，通過了解，原來老年夫婦辦卡是為幫助他人過賬使用，並非自己收兒子匯款使用。服務專員聽後，立即拒絕了這對老年夫婦的辦卡需求，並再次細心的向他們講述了出租出借賬戶將會産生的嚴重後果，以及當下電信詐騙的各類典型案例。老年夫婦聽後，恍然大悟，打消了辦卡的想法，並對中行認真負責的工作態度表示滿意。（圖片由中國銀行嘉興海寧長安支行提供）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王曉梅/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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