“我總算弄明白了，謝謝你們！這個東西你們幫我刪掉吧。”客戶張大爺堅定地把手機交給工行海鹽支行營業部大堂經理小卓，小卓和鄒經理終於露出了欣慰的笑容。

　　事情還得從四月的一天説起，張大爺來到工行海鹽支行營業部大廳，找到大堂經理卓傑尋求幫助。原來張大爺通過理財課堂的網上連結下載了一個叫“啟X app”，並通過軟體免費7天線上學習了投資理財方法。7天以後，客服以高息收益為由要求他繳納“進階課程”學費2980元，並要求開通中信建投證券。張大爺通過支付寶成功向對方繳納學費2980元，但由於不會使用中信建投證券，故聯繫客服要求退還學費，客服把退費流程以視頻的形式發送給張大爺，要求其按流程退費，且只能退還1000元，張大爺不會操作，故急匆匆地來到銀行尋求幫助。

　　工行海鹽支行營業部大堂經理卓傑一邊耐心地聽張大爺的講述自己的經歷，一邊在網上搜索“啟X app”的情況，發現該機構被多次投訴誘導消費、拒返學費、虛假宣傳等行為，並第一時間向營業部鄒經理彙報。兩人耐心解釋、勸阻張大爺，告知他這是涉嫌網路詐騙手段，鼓勵他到附近公安局報警。張大爺這才恍然大悟，表示以後不會再相信，也不會再投錢進去，並要求卓經理幫助卸載app，這才出現文章開頭的一幕。

　　一些不法機構看準了老年人對網際網路部熟悉，借助理財課堂的名義，通過免費體驗課程給客戶“洗腦”，對老年人誘導消費，然後以高息收益為理由要求其報名進階課程。當前反網路欺詐是國家綜合治理的重要內容之一，工行海鹽支行採用“三走進”、“廳堂微沙龍”等形式向市民、客戶開展多種形式的宣傳。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鄒雅/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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