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中國銀行嘉善西塘支行:做實做細“適老化”服務讓金融更有“溫度”
中國網 · 通訊員 周佳玲/文 邵佳玲/攝 | 發佈時間2022-04-06 12:12:53    

   近期,一名老年客戶來中國銀行嘉善西塘支行辦理存單轉存業務,經查詢,該客戶為代辦人,擬辦理轉存的存存單開戶人是是其丈夫。根據有關規定,需要賬戶人本人來辦理。但是賬戶人因長期臥病在床,行走不便,無法來網點辦理。

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  在與客戶打交談中,工作人員了解到,按現下生活情況,每筆收入對老夫妻倆都十分重要,而該筆存單已經到期,如無法辦理轉存,老人十分擔心影響利息收入。

  中國銀行嘉善西塘支行工作人員立即準備相關資料,當天即前往老人家裏進行到府拍照核實,保證了後續轉存業務的順利合規處理。客戶對中行的暖心優質服務表示由衷的感謝。

  老吾老及人之老,中國銀行嘉善西塘支行將一如繼往踐行“適老化”服務,用暖心服務展現社會擔當。

來源:中國網    | 撰稿:通訊員 周佳玲/文 邵佳玲/攝    | 責編:陸姍姍    審核:張淵

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