日前，2021年度浙江省放心消費指數公佈，繼2020年後，嘉興市以0.9300繼續位列全省第一。其中，消費環境安全指數0.9126、消費者滿意指數0.9773和消費貢獻指數0.9549三項指標均列全省第一。截至2021年底，全市通過年度後評價放心消費單位25473家，建設放心商圈22個、放心鄉村8個、消費維權聯絡站358個。

　　近年來，我市立足高品質發展、高品質生活關鍵環節，圍繞“放心消費在嘉興”主題，堅持政府主導、主體主動、部門協同、社會監督，積極推進放心消費示範建設工作，營造和諧消費環境，提振安全消費信心，奮力打造放心消費城市的市域樣板。

　　打造安全放心的消費環境，保障消費者合法權益，是市場的呼喚，是群眾的期待，也是市場監管人的擔當。2022年是黨的二十大召開之年，也是全國放心消費示範城市創建啟動之年，嘉興市市場監管局消保分局以打造安全滿意的消費環境為總目標，以數字化改革為牽引，突出放心消費和消費維權兩大板塊工作，全面構建消費環境建設現代化治理體系，積極參與共同富裕示範區的典範城市建設。

　　盯準突破點，全面推進消保數字化改革。積極推進消費者權益保護“一件事”改革在嘉興全面落地應用。圍繞“一件事”改革舉措落地和“雙五競賽”內容、指標，優化完善配套落實機制，制定針對性的競賽對策，積極推廣運用“浙江消保線上”平臺和“消費寶”小程式，提高“消費寶”瀏覽量和用戶數，並鼓勵消費者開展消費體驗、消費評價，切實增強消費者獲得感。

　　瞄準關鍵點，全面提升放心消費創建品質。今年是全國放心消費示範城市創建啟動之年，也是全省放心消費建設品質提升之年。今年初以來，我市在全省率先啟動放心消費在我“嘉”雲社區建設，這是細化放心消費城市創建顆粒度，夯實放心消費基礎單元的一項創新舉措，被納入全市44項共富重大改革。雲社區以“網格化建設、精細化管理、組團式服務”為主要內容，通過建立從監管人員到監管對象“面對面”直通式社區平臺，打造從放心消費雲社區到放心消費城市的完整鏈條，進一步提升商戶參與度和消費者獲得感。一季度，省市場監管局對全省放心消費單位開展線上抽查，抽查了嘉興1600家放心消費單位，不合格率為0.69%，不僅遠低於其餘地市，也大幅低於年初市局自查的3.58%。

　　找準發力點，全面完善消費投訴舉報體系。依託消費商圈、重點行業、重點企業，完善消費維權站建設，強化消費糾紛源頭治理，探索維權站星級化分類標準，分級分類抓好維權站管理，推進消費糾紛不出商圈、不出街區、不出村。同時引入媒體力量探索消費維權新路徑，如組建南湖晚報消費維權聯絡站，積極探索消費維權行政部門與媒體合作開展消費維權的新模式。進一步完善投訴舉報考核機制，全面推行“周督辦、月晾曬、季督查、年考評”，著力提高投訴按時初查率、投訴按時辦結率等維權“四率”，一季度“四率”超全省平均水準。

　　（原文標題：嘉興放心消費指數蟬聯全省第一 今年將全面構建消費環境建設現代化治理體系）

來源：南湖晚報    | 撰稿：記者 譚羅敏 通訊員 嘉 合    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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