在約定地點，我們等來了穿著一身藍色騎手服的黃曉琴。她戴著頭盔，套著面罩，這些護具可以防風，讓她在冬天的冷風中不容易頭疼。

　　到了化粧間，化粧師開始為黃曉琴“變裝”。黃曉琴説，幹了外賣後自己每天都很辛苦，根本沒有時間去化粧。但她其實是一個愛美的人，在年輕時就開始注意護膚了，在2015年考了美容師證，也有自己開過美發店。説著説著就笑起來：“我現在黃黃的頭髮就是自己做的，學生時代可是校花喔。”在跑了三年外賣，經歷風霜雨打後，未化粧的黃曉琴顯得有些憔悴，也讓她對自己的這次變裝有了更大的期待。

　　婦女節的“她”力量，她在忙碌中實現自我

　　“怎麼樣可以多送一單？”“怎麼樣可以最快送到？”“怎麼樣可以讓客人滿意？”這些“小事”卻是外賣騎手每天最重要的事。

　　如今的黃曉琴已經是小隊長了，每天還要給新隊員培訓，“最多的一次一天帶了4個新騎手，相對來説還是挺忙的，而且我要帶隊，需要每天去跟50多號騎手溝通，還有工作上的事情要去發佈。”為了讓新騎手迅速入門，她開設抖音賬號“蜂鳥辣椒”，自拍自導記錄跑單工作點滴，講述跑單故事，傳授跑單經驗，她的視頻號已然成為很多騎手每天必看的“精神食糧”，被大家視為“外賣小哥上手寶典”。面對有溝通障礙的殘障人士，她自學手語解決溝通難題，盡心為他們傳授配送經驗。至今，她成功帶教1000多名騎手上路起航。

　　作為少數的女騎手，黃曉琴覺得女性並不比男性差，在服務和溝通上都會更加溫和。去年，她參加了全國首屆外賣騎手職業技能大賽，並且在比賽中奪得冠軍。仔細和認真的性格贏得了不少評委的好感，對突發事件的處理和對工作的安全意識讓她更好地在這個行業中站穩腳跟。

　　是騎手也是學生，她在學習中提升自己

　　前幾年，黃曉琴的父親罹患肺癌，她需要更多的時間去照顧她的父親，也需要保證經濟的來源，做外賣騎手對當時的她來説無疑是最好的決定。

　　如今的她也有了許多新身份：首屆全國外賣配送行業職業技能競賽冠軍、2023年度“最美浙江人”、首屆“最美外賣騎手”、2024年度西湖區三八紅旗手、網路紅人“蜂鳥辣椒”……現在她又有了一個新的身份：“小哥學院”24屆春季班的大學生。

　　近年來，國家有關部門越發關愛快遞員。從保障快遞員的勞動報酬，到優化快遞員的生産作業環境，再到完善快遞員的職業發展保障體系，快遞員整個群體的獲得感、幸福感和安全感日益增強。

　　其中，由杭州市西湖區委組織部、區總工會、西溪街道在浙江開放大學聯合開辦的“小哥學院”尤其矚目，政府3年投入100萬元，資助100名快遞小哥、外賣小哥、網約車司機等新就業群體免費上大專或本科，為新就業群體提供思政教育、學歷提升、技能培訓、基層實踐等課程。

　　成功解鎖新身份的黃曉琴説：“我兒子也快要上學了，我現在也在上學，跟孩子一起成長是一件非常有趣的事情。”

　　關愛巾幗騎手，她們在路途中照亮他人

　　三八婦女節來臨，西溪街道黨群服務中心開展“小哥學院”三八婦女節女騎手“美麗蛻變”體驗活動，為女騎手們精心裝扮，拍攝一套學生裝寫真，讓他們在工作之餘也能得以成為“最美的自己”，併為女騎手們送上節日慰問品和花束。

　　在“小哥學院”的建設路上，同樣離不開一群女性的努力。西溪街道組織委員王作穎表示：“未來我們也將繼續深化小哥學院的內容，鼓勵小哥參與基層治理，擔任兼職網格員，通過小哥學院小程式，獲得實踐積分，激發小哥主動學習的積極性。”

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 汪瑋 汪娟 翁蓉燕    | 責編：丁薩    審核：張淵

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