4月13日上午，國家稅務總局杭州市拱墅區稅務局以“稅收優惠促發展 惠企利民向未來”為主題，聯合區工商聯（區總商會）舉辦了“親清直通車·政企懇談會”暨落實減稅降費優化營商環境宣講會，並拉開拱墅區第31個稅收宣傳月活動序幕。會議邀請了轄區先進製造業、服務業、高新技術企業、進出口企業、小微企業等20家重點企業開展座談，問計問需問廉，推動稅企融合互促，真切辦好惠民實事，助力高水準打造時尚之都、數字新城、運河明珠，奮力開創拱墅新時代高品質發展共同富裕示範新局面。

　　今年的稅收宣傳月啟動儀式是國家稅務總局杭州市拱墅區稅務局與區工商聯連續第二年以“親清直通車·政企懇談會”活動的形式聯合舉辦。

　　會上，杭州市拱墅區稅務局黨委書記、局長朱劍波介紹了區局落實減稅降費、創新服務舉措、優化營商環境的各項成果。兩部門與企業家代表就企業訴求及稅收意見建議等方面開展交流探討，現場氛圍熱烈。

　　政企懇談，稅惠落地“暖人心”

　　懇談會上，朱劍波詳細介紹了組合式稅費支援政策的主要特點和內容。據悉，新的組合式稅費支援政策重點聚焦製造業及中小微市場主體，歸納起來分為“退稅、緩稅、免稅、減稅”四個方面，體現了規模性、連續性、精準性、導向性四方面特點。“我們成立了退稅減稅政策落實工作領導小組，各工作組互聯互通、高效辦公，同時利用大數據精準定位政策享受對象，開展精細化輔導和留抵退稅適用提醒，使政策紅利以最快速度直達市場主體。” 朱劍波介紹道。

　　對此，浙江元谷文創産業發展有限公司財務總監陳寧感觸頗深：“目前，市場環境受到疫情衝擊，我們企業生存發展壓力較大。4月初，我們享受到了增量留抵退稅政策紅利，這筆款項將大大緩解我們的資金壓力，對我們來説是一場‘及時雨’，非常感謝稅務部門的暖心幫助。”

　　會上，與會企業代表家對落實減稅降費、創新服務舉措、優化營商環境等方面提出了意見建議，各稅政科室負責人一一進行了回應，切實將企業家的呼聲作為重要信號，將納稅人的滿意度作為重要標準，助力激發市場主體活力。

　　數智辦稅，智慧便民“增信心”

　　“目前，我們打造了二級集中處理中心，它包括了諮詢響應中心和線上處理中心，目前平均諮詢電話接通率達93%。”與會企業代表家們一同參觀了該局的二級集中處理中心，實地觀看了實時滾動辦稅服務廳、線上業務處理中心、諮詢響應中心三個端口辦件情況的數字大屏，體驗了“同屏共用”、“V-TAX”遠端約談功能，充分感受了便捷化的辦稅環境。

　　“二級集中處理中心的辦稅環境真是便捷又智慧，數字大屏實時更新本年服務量、非常滿意率、電話接通率等各種數據，一眼掃去就能對工作情況有一個整體、全面的了解，我們也切實感覺到現在的諮詢效率大大提高了。”浙江新盛建設集團有限公司財務負責人陸女士讚嘆道。

　　據悉，杭州市拱墅區稅務局圍繞智慧便利，打造人性化服務。打造“諮詢輔導辦理”一體化服務模式，運用“智慧機器人+人工客服”提供7*24小時全天候的諮詢服務；開闢“同屏共用”通道，實現遠端輔導、問辦一體；拓展“V-TAX”遠端約談應用場景。目前，該局“智慧機器人+人工坐席”日均答覆諮詢6600余條，網上綜合辦稅率達到98.3%。

　　碼上監督，親清稅企“築同心”

　　“掃一掃‘親清碼’就能評價稅務人員的廉潔自律情況，評價直達監管部門，實在是太方便了，讓我們的顧慮少了一分，合法權益的保障又多了一份。” 杭州尚品商業管理有限公司總經理葉連忠對“碼上監督”由衷地豎起了大拇指。

　　據悉，今年以來，杭州市拱墅區稅務局以釘釘、微信等現有數據應用平臺為依託，探索建立與監督服務對象的“數字連接”、“線上連接”和“直線連接”，構建起一道戍衛清廉稅務的防線。比如向高廉政風險業務的稅企雙方推送“親清雙向提醒”；在辦稅大廳、管理科等場所放置“親清碼”；隨機篩選辦理減免退稅、發票增額增量等“權力”事項的企業，通過徵納溝通平臺針對性推送廉情調查表等。

　　懇談會上，朱劍波表示將繼續深化稅務與工商聯的協作機制，依託區工商聯和基層商會不定期開展廉情調查，實現被監督對象無感的“背靠背”測評，共同打造穩定、公平、透明、可預期的稅收營商環境，構建“親清有度、清而有為”的新型稅企關係，全力提升轄區企業的幸福感和獲得感。 

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 莫筱穎    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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