“很抱歉,由於地區疫情防控,您的包裹無法給您正常發貨,麻煩您申請一下退款,給您添麻煩了。”昨天上午,杭州市民羅小姐接連收到兩單網購快遞暫停發貨的消息,一單延期發貨,一單直接讓她申請退款。一天被退兩單,羅小姐忍不住發問:杭州的快遞又不給發了?
和羅小姐一樣,家住上城區的梁先生最近也遇到了類似的事。網購客服表示,發貨主要是通過圓通快遞,梁先生家的地址目前是無法下單發貨的狀態。他把收件地址改到拱墅區的工作單位,結果很快就正常發貨。
記者核實發現,這兩天,因為疫情,杭州部分區域、部分品牌的快遞確實受影響了。哪可以寄哪可以收,可能連快遞小哥都很難説清楚,要看具體的點單,以系統能否正常下單為準。
一位快遞驛站的小哥透露,受疫情影響,他們現在很難説哪些地方可以正常收寄,不是寄出地有疫情,就是目的地有疫情,甚至轉机地有疫情。一般以系統下單為準,能預約下單就表示可以寄出,如果不行就表示不能寄。
當然,即便顯示可預約,結果快遞在途時目的地或寄出地有突發疫情,這個包裹的配送時效就不能保證了。
記者隨後也試了試,將寄件地址設定為上城區某小區,韻達、中通等小程式目前都還可以下單。羅小姐也表示,這兩天自己也收到過順豐、圓通、申通的快遞包裹。
這兩天,你家的快遞收寄正常嗎?
來源:杭州日報 | 撰稿:劉永麗 | 責編:汪傑菲 審核:張淵
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