疫情防控特殊時期，恰逢“3.15國際消費者權益保護日”，江蘇銀行杭州分行圍繞廳堂、外拓、線上、行內宣傳四步走，聚焦金融消費者八項權利、資管新規等重點宣傳內容，線上線下齊發力，持續提升宣教質效。

　　廳堂宣傳不停歇：杭州分行轄內所有網點以廳堂為主陣地，在營業廳內櫃面、填單處、ATM宣傳架等擺放宣傳折頁供辦理業務的客戶取閱，在大堂醒目位置放置宣傳海報，結合支行特色廳堂沙龍活動，由業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，向客戶普及金融消費者權益以及相關金融知識。同時，充分利用網點資訊發佈屏，依據每日設置的不同主題投放宣傳材料。

　　外拓宣教齊發力：3.15當天，各家支行或在營業網點門口搭設宣傳臺，或根據社區防疫要求開展“3.15”金融知識普及宣傳活動，多渠道、多層次、多樣式開展金融知識普及，重點向老年人普及防範電信詐騙和非法集資注意事項、購買理財産品注意事項等重點知識。

　　線上陣地創形式：杭州分行利用微信公眾號發佈金融消費者八項權利原創沙畫視頻、消保微課堂、以案説險等系列內容，提升金融知識普及的趣味性。此外，杭州分行探索創新普及金融知識宣傳形式。3月20日，分行特別邀請杭州市公安局反欺詐中心羅警官聯合在微信視頻號“江蘇銀行杭州分行”和杭州市公安局反欺詐中心官方抖音號“杭州防詐騙”平臺同步開展以“警銀同心 反詐同行”為主題的反詐專場直播活動。直播間從發案形勢、案件高發原因、常見詐騙手段、如何打擊和如何防範等五個方面出發解密詐騙套路，幫消費者避開雷區，同時生動的真實案例、有獎互動問答、線上答疑解惑等環節將直播間推上了一個有一個的高潮，線上的觀眾們踴躍參與，紛紛表示有趣、有料更有意義，幹貨滿滿。直播間最終獲得了5萬＋次點讚，觀眾總數逾1600人。

　　行內學習全覆蓋：組織全行員工開展消保工作培訓，重點學習相關法律法規和典型案例。各家支行也陸續開展了消保投訴應急演練，加強網點員工應急事件的處置能力，實現行內全覆蓋、行外廣延伸的金融知識普及教育。

　　江蘇銀行杭州分行後續將不斷拓寬消保宣教範圍，切實推進防詐騙入腦入心，努力踐行推動金融公眾教育的責任擔當 

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 胡岳    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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