“你好，請問你最近是否在網上購買了洗衣粉，我是店舖客服，由於我們自查發現這批貨品品質有問題，打算給您雙倍退款，您看現在有時間嗎？”在杭州市西湖區留下街道屏峰社區黨群服務中心，一名“騙子”正在向社區居民進行“詐騙”。

　　原來這個“騙子”不是別人，正是屏峰社區片區民警應德文。3月15日是消費者權益保護日，應警官受到屏峰社區黨委、婦聯、人口家庭協會的邀請，來為社區中的老年朋友作一場專題宣講會，主題是反詐騙演練和消費者權益保護。

　　應警官用事先準備好的詐騙話術以及從快遞外包裝收集來的居民購物資訊，隨機撥通居民電話，進行反詐騙演練，測試居民的防詐騙能力。測試結果顯示，大多數居民表示需要先向客服核實，具有較高的警惕性，個別居民則順著他的話差點落入陷阱，反詐騙意識不高。

　　為此，應警官向大家科普了幾個比較常見的詐騙套路，指導個別未安裝“國家反詐中心APP”的居民現場下載安裝。他提醒道：“收到快遞後一定要及時將包裝上的個人資訊摘除，否則可能會被不法分子竊取利用。”

　　應警官表示，反詐騙最重要的是不要“貪”和不要“怕”，一不要“貪”小便宜，二不要“怕”身份不明的“警察局”“法院”“銀行”的工作人員。他還用幾個案例向大家講解消費者享有哪些權利，商家有哪些常見的侵權套路，消費者可以通過哪些手段維護自身合法權益，從而讓居民們對如何維護自身消費者權益有了更深入的了解。

來源：中國網    | 撰稿：丁薩 通訊員江曉迎    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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