3月14日早上8點半開始，錢江晚報小時新聞記者幫陸續接到多位讀者報料説，行程卡打不開。

　　“健康碼是可以打開的，但是行程卡打不開，提醒我網路不穩定。”

　　“我們單位門口都排隊了，行程卡打不開啊……”

　　接到報料後，小時新聞記者打開行程卡，果然出現了讀者報料時的頁面。

　　根據頁面提示，記者發送短信查詢，但是等了好幾分鐘都沒有反應。

　　但另一位同事，收到了反饋：“發CXMYD到手機運營商，會收到操作提示。跟著提示操作，很快就收到了。”

　　小時新聞記者聯繫了中國移動10086熱線。工作人員表示，今天早上有不少用戶都遇到了相同問題，行程卡打不開。“我們查詢了一下，發現是信通院出現了問題，不僅是移動，電信和聯通也出現了同樣的問題。”他表示，目前客服人員都建議發CXMYD到手機運營商。“因為短時間內大量客戶的操作，可能導致系統崩潰，所以希望大家耐心多等待一會兒。”

　　小時新聞記者也撥打了電信服務熱線10001。接聽的工作人員表示：由於目前行程卡查詢量過大，出現部分用戶打不開的情況，建議可以通過短信方式查詢，“發送CXMYD到10001，就可以。如果是移動用戶，同樣這串字母發送到10086，若是聯通用戶，就發送到10010。”

　　在錢江晚報官微的後臺，有網友説用行程卡APP可以正常查詢。

　　記者試著下載後，果然成功了！

來源：錢江晚報    | 撰稿：楊茜    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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