近日，兩位步履蹣跚、相互攙扶著的耄耋老人來到了杭州上城出入境接待大廳，見狀導巡臺窗口的工作人員孫維立刻上前扶著老人坐下並詢問情況。

　　據悉，兩位老人是香港居民，老人家的兒女都已經出國定居，他們居住在雙浦的老年公寓，因為港澳居民往來內地的通行證過期了，所以今天在老年公寓管家的幫助下，打車來到了上城出入境接待大廳辦理回鄉證的換發。

　　於是，得知該情況的工作人員孫維立刻啟動“陪伴式”親情服務，認真為他們填表，並用“浙裏拍”系統為其拍攝證件照片。在窗口工作人員們的引導幫助下，兩位老人順利完成辦證流程。

　　隨後，老人腿腳不便需打車回家，但是不知道怎麼使用手機操作，孫維主動上前幫忙聯繫老年公寓的管家，確認老人地址後，幫助叫車送老人回家，並攙扶著老人送他們上車回家。臨行時，老人們連連道謝：你們比我女兒還貼心，真的是太感謝了！

　　尊老愛幼一直以來是我們中華民族的優良傳統，作為浙江省級敬老文明號的杭州上城出入境窗口一直以來秉承傳統，堅持“以人民為中心”，努力把“三能”重要指示轉化為服務人民的精神力量。

來源：中國網    | 撰稿：趙慧子 通訊員 陳奇    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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