三月的風，柔柔拂面，和煦爽心，“三八”婦女節來臨。杭州臨平區崇賢街道的多位奶奶們收到了來自派出所的“特別禮物”。禮物是由崇賢派出所戶籍民警戚芳敏到府送達的，事情還要從2月22日的下午説起。

　　有一週姓先生向崇賢派出所戶籍室求助，其97歲高齡的奶奶身份證丟失，給日常生活帶來了諸多不便，奶奶將此事一直挂在心上，希望能抓緊補辦。

　　不過老人家因為行動不便，無法前往派出所辦理。了解到具體情況後，次日戚芳敏攜帶設備到府辦證。在這過程中，戚芳敏認真為老人整理衣服、梳理頭髮、調整坐姿，耐心引導老人做好每一步程式，通過手機“浙裏拍”軟體，老人還自己選上了滿意的照片。

　　“俞奶奶，你放心，很快就能拿到新證的”，臨走前，戚芳敏對老人説道。三八婦女節當天，戚芳敏帶著剛辦好的身份證及鮮花來到俞奶奶家中，拿到嶄新的身份證，俞奶奶笑地合不攏嘴，直誇漂亮。

　　此外，戚芳敏還前往多處，將另外幾張身份證與鮮花送至多位老人手中。

　　與此同時，家住臨平區南苑街道長樹的林女士，也因為前不久身份證件遺失了，便打電話給戶籍室諮詢。

　　照理説，林女士今年還未到六十，年紀不算大，是不需要到府戶籍服務的。但是南苑派出所的戶籍民警洪鶴鸚還得知了一個消息，林女士剛剛動過手術，身體很虛弱，自己出門怕是身子骨扛不住。

　　綜合考量之下，洪鶴鸚決定自己到府。整個戶籍服務的辦理很快，拍照、採資訊、寫單子，一共也就半個小時，還不如來去路程耗時長。這樣的服務，對洪鶴鸚來説是家常便飯了。

　　“這還算近的，最遠的錢塘、天萬這些社區，來去路上都要一個小時。戶籍工作講求的是群眾滿意，他們滿意了，我們也就心安了。”但是在洪鶴鸚的心裏，群眾對自己服務品質的良好口碑才是最好的節日“儀式感”。

來源：中國網    | 撰稿：趙慧子 通訊員 朱鵬 倪陳偉    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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