2022全國“兩會”期間，全國政協委員、江西省新餘市副市長陳文華提交了一份《關於高度重視網路群體極化下的輿情風險的建議》。她指出，當前，網路已成為一種最便捷、最迅速的資訊獲取方式和最廣泛、最大眾的交流方式，其作用日益劇增，然而一些現實社會事件，經過網路不恰當的傳播、討論、發酵，導致形成極端的群體性意見，出現網路群體極化現象，如“貨拉拉女孩跳車”“羅冠軍事件”等在全國引起軒然大波的網路輿情事件，背後都有網路群體極化的影子。網路群體極化是極端輿情風險的前兆，甚至有引發道德風險、社會風險、政治風險疊加的危險。

　　為防控和應對網路群體極化，陳文華建議應疏堵結合，採取剛柔並濟、多方協同的策略。首先應該加強輿情風險預警。一是要精準鎖定風險源，重點監測網路論壇、門戶網站、微網志、短視頻平臺、半公開的微信群和QQ群等群體極化高發平臺，儘早發現極化資訊源。二是要大力推進大數據技術在群體極化風險監測中的應用，充分擴大監測面，同時輔以人工監測，提高內容判斷的準確性和有效性。三是要厘定科學的預警指標，通過對資訊的傳播數量（量度）、網民參與意見表達的集中度（強度）與傾向度（極度）三項指標，定性與定量分析相結合，建立科學系統的風險預警指標。

　　其次，應建立動態應急方案。有關部門要有精簡程式、突破常規解決問題的魄力和擔當，構建多主體介入、隨事件演變動態調整的應急預案，對網路輿情按風險等級實行分級應對，並進一步細化分級應對措施和方案。處置網路群體極化事件，必須要與網路傳播“賽跑”，抓住輿情應對的“黃金四小時”，從原則、方法、主體和程式等多方面入手，在短時間內對事件的來源、性質以及可能導致的後果進行判斷和評估，確定應對策略和方案。

　　再次，應主動公開事件資訊。應對網路群體極化事件，要從“質”和“量”兩方面主動為公眾充分提供資訊。從“量”的角度提供盡可能多的資訊，將已核實驗證後的資訊分批次、分步驟公佈，使事件資訊逐步清晰。從“質”的角度提供有針對性的資訊，重點突出、表述直接、簡明扼要，不避諱、不遮掩，直面公眾最關心的問題。要確保資訊的公正性，不過多鋪陳修飾、邏輯論證，不夾雜情緒性內容，堅持公平公正回應群眾關切。

　　最後，她建議構建網路管控體系。要進一步建立完善網路輿論綜合治理體系，合理控制網路論壇、微信群等網路虛擬社群的人數設定。按聚集數量分類、分層、分流，對超過界限的，及時發出預警，採取果斷措施進行抑制，防止大規模的群體極化事件發生。同時，要切實懲治網路違法犯罪行為，對利用網路輿論損害他人生命財産安全、惡意損害黨和政府形象等行為，要依法予以嚴懲，積極引導廣大網民主動踐行社會主義核心價值觀，在道德和法律的約束下發表言論，營造網路清朗空間。

來源：澎湃新聞    | 撰稿：刁凡超    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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