為全面落實“六穩”“六保”任務，促進經濟社會高品質發展，江蘇銀行杭州分行高度重視銀行賬戶服務工作，根據《中國人民銀行關於做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》和《中國人民銀行關於做好小微企業銀行賬戶優化服務和風險防控的指導意見》要求，多舉措提升銀行賬戶管理質效，讓流動就業群體、小微企業開戶不再困難。

　　在個人賬戶優化服務措施上，該行開展了多項便利化改進。一是開戶渠道多樣化。客戶可通過本行櫃面、智慧櫃檯、攜帶型發卡機等線下渠道，或通過手機銀行APP等線上渠道申請開立個人銀行賬戶。二是賬戶分類分級管理。該行基於客戶身份核實程度和賬戶風險等級，為客戶提供多類型賬戶服務併合理設置交易額度。在業務關係存續期間，客戶可結合自身資金結算需求並提供相關輔助材料，向本行申請開通更全面、額度更高賬戶功能。三是優化開戶流程。該行持續優化個人銀行賬戶開戶服務工作，在核驗證件、了解用途、確認意願、留存資訊後可直接辦理開戶手續，為個人客戶提供專業化、便利化、多樣化的賬戶服務。四是個人銀行賬戶開立免收賬戶開立費、賬戶管理費。五是暢通投訴渠道。該行在所有網點公示服務監督電話，並開展個人客戶服務滿意度回訪工作，真誠聆聽客戶聲音。

　　此外，江蘇銀行杭州分行持續開展安全合規用卡教育，在網點廳堂放有“防詐拒賭”、“安全支付”等相關主題宣傳資料。在辦理個人賬戶開立業務時宣傳賬戶開戶政策，主動告知客戶出租、出借、買賣銀行卡的危害，提高客戶的賬戶合規使用意識。

　　在企業賬戶優化服務措施上，該行做出了多項便利化提升。一是簡易開戶提速度。遵循“兩個不減、兩個加強”的總體原則，統籌做好賬戶風險防控和優化企業賬戶開戶服務。企業可以線上上發起預約開戶流程，本行在審核開戶資料的真實性、完整性和合規性後，原則上半個工作日可以完成開戶手續。二是公開標準優服務。在全行網點公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限、負面清單及諮詢投訴電話，主動接受群眾監督。三是減費讓利促發展。全面落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策，且我行對於以下服務項目免收費：企業賬戶開戶手續費、企業賬戶變更及銷戶手續費、印鑒變更與挂失手續費。

　　江蘇銀行杭州分行竭誠為企業客戶提供便捷、安全的人民幣企業銀行結算賬戶開立服務。同時，在開戶環節主動提示客戶依法依規開立、使用賬戶和告知客戶“出租、出借、出售、購買賬戶及使用賬戶從事虛擬貨幣交易炒作的相關法律責任和懲戒措施”，並走入企業進行防範電信詐騙宣傳活動，提高財務人員的反詐意識。

來源：中國網    | 撰稿：汪傑菲 通訊員 胡岳    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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