“樓上漏水，樓下遭殃，這幾天我們老兩口上個廁所都要撐傘的，還找不到樓上住的人……”因為漏水問題，讓居住在杭州市西湖區留下街道茶市新村的許阿姨苦不堪言。

　　許阿姨是殘疾人，眼睛不好。接到許阿姨電話後，茶市街社區副主任陳定考與自管小組組長尹志華第一時間入戶查看，找出導致漏水滲水的原因是樓上出租房衛生間坐便器下介面鬆動。隨後，通過網格資訊搜尋到樓上業主及租客，通過積極溝通、有效調解將問題和責任梳理清楚，籌齊費用後請來專業人員將介面進行更換，做好防水，並將許阿姨家吊頂積水清除，更換成新的整合吊頂，此事得到了快速妥善解決。

　　問題解決後，許阿姨老兩口特地將一面印有“解民之急難愁盼憂，助民之協調辦實事”的錦旗交到社區黨委書記陳利勝手中。“群眾利益無小事，堅持貼近居民生活，貼近居民實際，全心全意為轄區居民服務，是我們所有工作人員的工作準則。”陳利勝説。

　　這面錦旗既是榮譽，也是對社區工作樹立的標桿。接下來，社區黨委將繼續堅持以群眾滿意為出發點和著力點，以問題解決、群眾滿意作為事項辦結標準，做好情緒安撫、政策解釋等工作。 

來源：中國網    | 撰稿：丁薩 通訊員 范玉蓉    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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