2月13日，有網友在社交平臺發帖：@星巴克中國 @星巴克重慶 你們好大的官威啊。@平安重慶 的民警不配在你門口吃飯是不是？

　　帖中發佈的一張朋友圈截圖內容顯示為：“今天執勤在磁器口遊客中心旁邊(原景區入口重慶沱茶對面)星巴克門口吃飯，星巴克員工看到吃了一半的我們，説你們能換個地方吃嗎？你們這樣會影響我們的品牌形象。不知道什麼水準的公安能配得上這高大上的星巴克”。

　　2月14日，這一事件登上微網志熱搜榜，據澎湃新聞，星巴克客服回應“執勤民警在門店門口吃盒飯被驅趕”一事：正與相關門店核實處理此事，若屬實會對涉事員工處分。客服稱，沒有規定不能在門店門口吃飯。

　　據封面新聞，14日，星巴克當事門店不願正面回應，只表示：“事情發生在2月13日，但是我們沒有投訴民警。”

　　而當事另一方——沙坪壩區雙碑派出所透露：“目前，沙坪壩區公安分局和磁器口管委會的相關人員正在調查此事，也不便接受採訪。”

　　2月14日晚間，星巴克中國官方微網志發佈説明回應此事。星巴克中國表示，經核查了解，事實如下：

　　2月13日下午5點左右有四位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區就餐。後因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店夥伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此，我們致以歉意。但事件過程中不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力於紮根社區、服務社區，門店一直以來與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支援。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。

　　星巴克事發門店被集體打差評

　　據封面新聞，網傳的星巴克店位於重慶沙坪壩區幸福街89號磁器口後街。該店在某點評網站有不少差評，總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店，總分為4.3分。

　　這些差評中有投訴電話打不通，有抱怨服務品質差。

　　記者注意到，疑似驅趕民警事件曝光後，網友集中到某點評網站該門店下打半星。

　　法醫秦明連發兩條微網志評論此事，並用自己原著小説的電視劇《法醫秦明》中李現等人吃飯的片段進行“內涵”：還好他們仨用餐地點附近沒有咖啡店。

　　目前，星巴克中國和星巴克重慶的官方微網志下，最新一條微網志的評論數約為平日微網志的10倍，大都是網友質問的聲音。

　　2018年，有媒體曾報道稱，星巴克允許沒消費的客人坐在店裏和使用洗手間。此前星巴克客服在接受媒體採訪時，也稱沒有規定不能在門店門口吃飯。

　　封面新聞調查走訪了星巴克磁器口後街店附近的多家商鋪。臨近商鋪的多位店員證實，13日中午確有民警在星巴克門口用餐，但星巴克員工是否對民警進行過“驅趕”，他們並沒有留意到。

　　星巴克正對面的“重慶沱茶”店舖員工表示：“昨天（13日）中午確實看到有幾位警察在星巴克門口吃飯，但是生意好，忙著招呼客人，就沒怎麼注意。”

　　旁邊賣團扇的“清風徐來”店舖老闆也表示：“是有一些警察坐在星巴克門口用餐，但是沒聽到發生過爭吵。”

　　人民網評：星巴克請收回你的傲慢

　　2月14日下午，@人民網評發表評論稱：

　　真是咄咄怪事！執勤民警在門店門口吃盒飯，就妄加驅趕，誰給的權力？嫌驅趕不過癮，還要投訴民警，誰給的底氣？如果此事屬實，該被投訴的是星巴克。但願這是一場誤會。無論從哪個角度看，星巴克都沒有理由也沒有必要驅趕民警。哪怕民警無意中佔用了星巴克的座位，影響了顧客用餐，工作人員好生提醒便是，何必驅趕？至於投訴，則背離人情事理，純屬“挑釁”了。民警執勤，履職盡責，勞動強度大，工作時間長，往往無法按時就餐，也沒有固定地點就餐，大都湊合一頓是一頓。民警應獲得基本的尊重，而不是歧視。一定程度上説，星巴克也是民警執勤的獲益者，對民警感謝還來不及，為何粗言相加？民警服務市民，服務公共利益，包括星巴克員工在內的人向他們提供“服務”，釋放善意，難道不是應該？

　　報道稱，民警走之前把桌子打掃乾乾淨淨，一點垃圾都沒留下。這也説明民警是有涵養的，也是有素養的，粗暴對待民警的星巴克員工不該羞赧？

　　當然，無需過度突出星巴克的外企身份。驅趕民警這種做法，發生在國內企業身上也不容原諒。原因很簡單，誰傷害為公眾服務的人，誰違背公序良俗，誰冒犯大眾情感，誰就難逃大眾譴責。

　　值得注意的是，星巴克最近頻頻踩雷，此前據中國消費者報微信公眾號消息，上海星巴克咖啡經營有限公司無錫震澤路店、無錫昌興大廈店因通過篡改、撤換、撕毀調製的食品原料保質期標簽等方式，使用過期食品原料、經營過期食品等行為，被無錫市新吳區市場監督管理局沒收違法所得並分別罰款69萬餘元、67萬餘元。

　　據星巴克官網顯示，星巴克于1999年1月，在北京中國國際貿易中心開設中國內地第一家門店，中國目前已成為星巴克發展速度最快、最大的海外市場。目前，星巴克已經在中國內地200多個城市開設了5,400家門店，擁有近60,000多名星巴克夥伴。此前，據海外網報道，由於通脹加劇、供應鏈斷裂以及勞動成本攀升，美國咖啡連鎖店星巴克宣佈將在2022年提高産品價格，以抵消飆升的成本。星巴克CEO凱文·約翰遜還表示，預計未來幾個月還將繼續漲價。 

來源：每日經濟新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107    

來源：每日經濟新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵