王敏敏：她們為酒店插上了網際網路的“翅膀”

        王敏敏，杭州西軟資訊技術有限公司總經理，北京中長石基副總裁，一次偶然的機會，她進入了酒店行業，就此結下了不解之緣。她第一份工作在浙江省電腦研究所，為國家開發了第一套酒店電腦管理系統，30多年來，她見證了國家酒店資訊化系統從空白到繁榮的整個歷程。

        一開始在酒店，王敏敏跟著酒店員工一起，在前臺、客房部等各個工作環節實習。當時電腦在全球還屬於比較高精端的設備，價格非常昂貴，而且技術沒有今天這麼發達，僅僅只能夠在總臺使用，叫做“總台電腦系統”，功能非常單一，只能幫助酒店做登記，替代酒店的登記房表，慢慢地才一步步發展到現在能夠代替所有工作的程度。

        她們開發這些系統的初衷就是幫助酒店代替手工工作，早期夜審人員每晚都要復核白天的所有數據，這個崗位到今天已經基本被系統取代了。系統的迭代伴隨著酒店的管理一步步深化，從無到有逐漸發展，它不僅給酒店提供了一種工具，更成為了一種能力。

        早期不是每個星級酒店都使用系統，當時的設備、系統都比較昂貴，國內還沒有這些系統支撐。但是在90年代，國家旅遊局規定，星級賓館必須採用資訊系統，大家有了資訊系統以後，國家會去制定一些酒店的資訊化標準，即國家標準。當時她們幫助國家旅遊局共同頒布了一套國家的酒店資訊化標準，這也是國內酒店發展過程中從無到有的里程碑。

        30多年來，她們一直堅持用技術走在行業的前沿，幫助酒店提升工作效率，提升消費者的體驗感。她們今天在做並且未來還會繼續去做的事情，是伴隨酒店行業的發展去發展，用技術幫助酒店插上網際網路的“翅膀”。

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