葉明霞：她走遍世界，只為追逐最初的夢想

        葉明霞，杭州葉行葉遠會務有限公司董事長，浙江省國際合作旅行社城西營業部負責人，杭州長運遠東國際旅行社總經理，三個公司業務相通，都是會務會展策劃、執行和旅遊方面的工作。

        葉明霞畢業于旅遊專業，對旅遊非常熱愛，20歲時的夢想就是跑遍全世界。在一個親戚的介紹下，她去了雲南騰衝，在老鄉開的工廠負責行銷工作，當時什麼都不懂就開始跟人打交道，鍛鍊了膽量，也鍛鍊了與人溝通的能力，學到了很多生意談判的技巧，但她認為那只是一個過程，而不是夢想，所以2000年她回到杭州，在朋友的介紹下進入杭州遠東旅行社，開始做專業相關的工作。

        旅遊行業需要注意很多細節，葉明霞的原則就是出現問題不可怕，關鍵是如何善後協調。一群人在外地，碰到一些意外是很正常的，車禍、拉肚子、誤機等等都可能遇見。各環節都不能放鬆，團隊在外面遇到問題，首先考慮的不是自己的損失，不是團隊要賺多少錢，而是客戶的損失能不能降到最低。

        記得有一次團隊旅行結束，要趕機場回去，當地導遊在車上講故事比較投入，沒有注意到時間，她就感覺有點不對勁，一直在問什麼時候到機場，大家這才反應過來，於是趕緊解決問題。首先給機場打電話，並請求開通綠色通道，直接上飛機。大約五六分鐘後，他們到了機場，辦好登机證就直接登機，沒有讓旅客等待，而是自己把時間補上了。

        還有一次是三十多人的團隊去北歐，從申根簽裏任意挑選，他們挑了丹麥。在送簽的時候碰到了一個問題，之前一個團有人臨時取消，一個粗心的工作人員沒有去領館報備，導致丹麥領館將他們公司拒簽了，並且沒有通知。他們這邊的三十人團又要申請，丹麥領館可能直接拒簽，雖然告訴客戶被拒簽了也不會有多少損失，但他們還是努力爭取。之後他們整個團隊直接趕到上海的丹麥領館，去找他們解釋、溝通、談判，作出了很大讓步，終於在當天晚上把所有護照全部簽了出來。

        葉明霞做的是自己喜歡的工作，她覺得無論是誰，每個人都要有自己的夢想，無論夢想多大，都不要被他人左右，一定要堅定執著，堅守自己的做人原則，對人誠懇，有正能量，豁達包容，肯定能實現目標。

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