安慶推行説“不”事項提級管理

近日，安慶市印發《關於推行説“不”事項提級管理工作的意見（試行）》《安慶市機關首問負責制實施辦法（試行）》，決定在全市範圍內實行説“不”事項提級管理制度，解決首問不負責、簡單説“不”問題，以此提升工作效能、創優營商環境。

説“不”事項提級管理，是指各單位在接待服務對象時，要嚴格執行首問負責制，遇到難以辦理的事項，至少提高一個層級向上級領導請示報告，按規定予以辦理答覆，同時做好跟蹤問效，確保“辦不成的事”有人管、能辦成，確實辦不成的有答覆。

根據《意見》，對於説“不”的事項，承辦科室首問負責人要説明説“不”的理由，及時提交科室負責人審批；科室負責人要綜合研判，能辦的立即反饋、及時辦理，把握不準或仍不能辦的及時提請分管領導審批；分管領導要組織審核研判，能辦的立即反饋、及時辦理，把握不準或仍不能辦的提請主要領導最後審定。本單位解決不了的，原則上在2個工作日以內答覆或回復服務對象，並提級到市分管領導。市分管領導認定該辦的及時協調解決；市分管領導認為解決不了的，相關單位形成清單交市效能建設聯合辦公室，後報市委、市政府主要負責同志。

按照規定，各單位要構建“首問負責人—業務科室負責人—單位分管領導—單位主要領導”四級責任鏈條，明晰各層級“守關人”在業務事項辦理過程中的職責許可權、辦理時限等具體要求，推動壓力傳導到一線“窗口”、首問負責人。