安徽：提升協同高效政務服務水準

今年《政府工作報告》提出，持續推進以工業網際網路思維改造政府工作流程，完善權責清單“全省一單”制度體系，鞏固深化零基預算改革成效。拓展優化皖事通、皖企通、皖政通平臺功能，打造泛在可及、便捷高效的服務體系。

2023年以來，我省大力實施“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端能力提升工程，打造數據賦能、業務貫通、服務精準的“超級終端”，構建“皖事通”“皖企通”前端受理，“皖政通”後臺辦理的“前店後廠”新模式，助力提升行政效能、優化營商環境、增強企業群眾獲得感。

依託“皖企通”，我省推深做實“免申即享”，打通政策服務平臺和財政支付系統，實現“免申即享”惠企政策整合化制定、一體化發佈、顆粒化匹配、智慧化兌付。2023年兌付財政資金99.7億元，惠及企業超3.9萬家次；完成減稅降費227億元，惠及企業177萬家次。

2023年，安徽金禾實業股份有限公司副總工程師施以軍收到貼息政策的主動推送短信，他登錄“皖企通”進行確認後，“免申即享”專項資金使該企業年産5000噸三氯蔗糖項目獲得300多萬元的貼息支援。

同時，我省推動更大範圍“全省一單”，1500多個事項受理條件、申請材料、承諾時限等核心要素同一層級同標準辦理。深化綜合窗口改革，不斷優化事前申報輔導服務，打造規範化、均等化、極簡化的線下辦事綜合服務。開發上線“全省通辦”系統並推廣使用，實現省市縣鄉村政務服務中心（便民服務中心）全覆蓋。

《政府工作報告》提出，推進政務服務“一網通辦”，推行極簡審批、極優服務，深化“高效辦成一件事”。

為打造智慧高效政務服務新模式，省數據資源管理局深入推進“一網通辦”，累計實現213項高頻事項“跨省通辦”，152項服務長三角地區“一網通辦”，40類電子證照互認應用。打造“一圖智辦”3.0版，一體化智慧自助系統整合推出高頻事項800多個，覆蓋2400多個場所。全省製作電子證照808類5.42億個，14.2萬個事項完成辦事材料與電子證照關聯，辦事群眾調用電子證照3888萬次。

跨部門、跨層級、跨業務協同聯動，推動“一件事一次辦”高效受理審批。

馬鞍山市和縣人社局牽頭醫保、公積金等部門推進落實企業職工“退休一件事一次辦”，打造跨部門辦理退休“一站式”服務，辦理週期大大縮短。去年12月，和縣閥門總廠職工魏女士達到法定退休年齡，她在縣人社局綜合窗口，選擇企業職工正常退休、職工醫療保險在職轉退休等兩個事項聯動辦理，人社局後臺工作人員審核其符合退休條件後，即時辦結，同時將繳費年限確認情況抄送醫保局，再由醫保局工作人員辦理其職工醫療保險在職轉退休業務。今年1月，魏女士已按時足額領取到基本養老金。

以往，申請人辦理“教師資格認定”，需要到線下指定地點現場提交體檢報告、無犯罪證明等紙質材料。現在，安慶市教體局聯合市數據資源管理局在安徽政務服務網和“皖事通”App同時開放“教師資格認定”報名端口，增加線上辦理模式，取消所有紙質材料。該市衛健委獲取申請人的電子體檢報告後，申請人通過“皖事通”App開具無犯罪證明，通過“全流程網辦”“掌上辦”“遠端導辦”等方式，實現移動端“一站式”辦理。

“高效辦成一件事”從企業和群眾視角出發，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點。截至2023年底通過線上或線下聯辦共實現企業開辦、企業簡易登出、軍人退役等73個“一件事一次辦”，平均辦理耗時減少67%，跑動次數減少80%，遞交材料減少40%。

今年，省數據資源管理局還將會同有關部門，繼續推動關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項整合辦理，逐步實現企業和個人“高效辦成一件事”重點事項全覆蓋。推動線下“只進一門”、線上“一網通辦”、辦事“一口評價”融合發展，加快安徽省政務服務迭代升級，持續提升數字化政務服務效能。