“沒想到小微權力‘監督一點通’服務平臺後面的工作人員態度這麼好，督辦問題效率很高，社區充電樁安裝好後，非常方便，我把電動車停在這兒，一掃碼就充上電了，再也不用為充電發愁了。我對辦理結果很滿意，這個‘一點通’還真是一點就通！”銅陵市銅官區五松社區義安新村一居民高興地説道。
前不久，駐天井湖社區紀監組收到一條關於“小區飛線太多，能否安裝充電樁”的問題。紀監組立即轉辦並聯繫了責任部門五松社區，督促社區第一時間核查情況。社區通過電話了解到居民反映的是義安新村65棟附近無充電樁的問題，該小區是典型的老舊小區，小區整體面積並不大但居民較多，如何見縫插針安裝充電設備成為社區治理難點問題。
駐天井湖社區紀監組督促五松社區充分發揮網格員作用，到府收集居民意見，與充電樁建設單位充分溝通，通過現場勘查挑選合適位置安裝配套充電樁。目前，五松社區城市管理部在義安新村小區安裝了117個充電樁，有效破解了社區居民“充電難”的難題，消除安全隱患。群眾在平臺上作出了“非常滿意”的評價，並感謝社區和紀檢監察等部門工作人員的努力。
為了讓群眾用得順手、用得方便，銅官區紀檢監察機關採取“線上+線下”聯動，通過門戶網站、新媒體平臺等載體，以及政務（民生）服務中心、村（居）服務大廳等場所廣泛開展宣傳，同時進村入戶向群眾講解查看平臺資訊、投訴反映問題等使用方法和操作流程，確保群眾看得懂、會操作、能監督。截至目前，平臺總訪問量達1163萬人次，受理投訴941件，辦結937件，滿意率98.37%，公示資訊59.87萬條，用戶註冊25.32萬人次。
“下一步，區紀委監委將常態化開展督查，對投訴、受理、轉辦、辦理、答覆等環節全程監督，確保群眾反映問題有人管、有人盯、有人辦。建立排查化解機制，結合群眾身邊腐敗和不正之風專項整治，開展民生事項排查起底，對問題集中領域強化重點監督，督促責任單位提高工作質效，把群眾關切事項辦好辦實。”該區紀委監委相關負責同志表示。（圖文/黃紫雲）
京公網安備 11010802027341號
