安徽銅陵：“效能銅都”平臺上線試運作

為進一步提升服務質效，實現企業、群眾訴求辦理閉環，3月15日，由銅陵市效能辦開發的“效能銅都”平臺，在銅陵市政務服務中心各窗口正式上線試運作。  

“效能銅都”是基於微信平臺開發的效能投訴小程式，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。辦事企業、群眾及工作對象可通過微信掃描各單位專屬二維碼或登錄“效能銅都”平臺，進行作風效能問題投訴，投訴問題實時同步到各單位、銅陵市數據資源局和市效能辦後臺，並通過短信推送至各單位主要負責同志。  

“作為我市建設‘網際網路+效能監督’管理體系，實現效能管理平臺化、智慧化、數字化的抓手之一，‘效能銅都’平臺是建立健全‘單位主管、效能監督’相結合的作風效能綜合監督管理的基本載體，也是提升各單位服務質效、作風形象的重要手段。”銅陵市直機關工委書記、市效能辦主任趙開榮介紹，平臺堅持“即收即辦”原則，及時接收受理辦事企業、群眾及工作對象問題反映，高質高效處置到位，實現訴求辦理閉環。  

試運作結束後，該市將全面分析辦事企業、群眾及工作對象投訴問題中機制短板和作風根源，注重從企業（群眾）反映的“辦不成事”個案中，尋找突破辦法和解決途徑，形成行之有效的推廣經驗，以典型案例示範推動“只跑一次”承諾落地落實，合力根治對待辦事企業（群眾）“虛、躲、冷、粗、假”等作風效能問題，切實做好問題整改、全面提升的“後半篇”文章。（圖文/汪偉、吳彬）