懷寧縣公安局高河派出所緊扣“以人民為中心”的發展思想，積極推進落實“網上警民議事廳”工作機制，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為工作導向。有問題在手機上諮詢，有訴求在微信上提出，社區民警以議事群為載體，在群內發佈法治宣傳、提醒告知、便民服務等與百姓生活息息相關的消息。居民們遇到大小事情也會在群內諮詢。“警民議事廳”內每天消息不斷，居民提問，民警解答，警民聯動，打通服務群眾“最後一公里”。
細緻服務暖民心。“馬警官，我的行李箱在國建金悅中心樓下丟失了，想求助警察幫忙尋找”。3月4日下午，一位居民在議事群內向社區民警馬嘉鴻求助尋找其丟失的行李箱。馬警官收到消息後，第一時間與失主取得聯繫，了解情況後，立即查詢監控幫助其尋找，成功找回遺失的行李箱，並通知失主到派出所領回。失主對馬警官表達了感謝，群內的居民也紛紛為盡心盡責的馬警官點讚。
化解矛盾解民憂。“馬警官，玉蘭公寓小區有人發生糾紛，正在吵架，麻煩您過來調解一下。”近日，玉蘭公寓小區的居民在群內向馬警官請求幫助，希望社區民警能為玉蘭公寓鄰里糾紛做調解，馬警官接到消息後立即出警趕到現場了解情況。經了解，玉蘭公寓20棟樓下住戶鄰里之間因為生活中的瑣事發生糾紛，經過民警耐心細緻的勸説調解，最終雙方同意調解處理。“網上警民議事廳”通過與群眾“零距離”溝通交流，做到矛盾糾紛早發現、早介入、早調解，避免矛盾糾紛的轉化升級，讓群眾順心滿意，維護轄區安寧和諧。
安全防範護民安。“高河派出所今天上午準備在轄區重點場所開展安全檢查和巡邏防範，有空的江淮義警或者志願者可以積極參加安全防範活動，共同打造平安高河。”近日，社區民警茆晟在群內組織義警和志願者隊伍。消息一經發出，就有不少群眾志願者積極響應紛紛報名。義警們的積極參與，在擴充巡護力量的同時，也帶動了更多的居民加入社區群防群治工作中來，進一步加強轄區安全保障，幫助大家樹立主人翁意識，共建和諧家園。
群眾有呼聲，民警有行動。高河派出所社區民警積極推進落實“網上警民議事廳”工作機制，從“指尖”到“心間”，從“網上”到“網下”，將一條條便民服務資訊、警務諮詢答覆送到千家萬戶中去，同時，群眾的每次求助，每一個訴求都能快速匯集到民警眼前，真正實現了服務群眾零距離，以實際行動提升群眾的安全感滿意度。（文/茆晟、趙思源、楊建）
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