“您好，這是我的聯絡卡，上面有我的手機號碼和辦公地點等資訊，如果企業在施工過程中，遇到需要協調解決的困難，隨時和我聯絡，我們一定竭力幫忙解決。”3月2日上午，合肥市包河區濱湖城管辦市政園林中隊的隊長倪勇在帶隊排查一家外地市政施工單位時，遞上了自己製作的一張聯絡卡，據了解，該施工企業來自江蘇常州市，負責人對合肥的情況不太了解，目前處於施工準備階段，倪勇向其説明瞭規範施工要求，列出了4條注意事項，詳細説明瞭綠化、圍擋、交通安全等注意事項，甚至還標注了交警部門的聯繫地址，避免該企業“踩坑”。
作為執法部門工作人員，如何做好服務工作，是個難題。倪勇介紹，近期，濱湖城管辦市政園林中隊聯合其他管理中隊，組建了一支專門為市民和企業紓解難題的隊伍。對於這支名叫“微光”為民服務隊，倪勇表示，即使微弱光亮，也要盡力照亮別人，這是其中的寓意。“目前我們有近10名成員，成員涉及不同的工作領域，我們做執法工作的，服務應該是走在前的，在違規行為發生前，我們推行‘管家式’服務，提前告知、提前捋順、提前避坑，在市民和企業遇到現實困難時，我們能辦到的就傾力辦，自己部門辦不到的，能協調其他部門的，也積極幫忙聯繫協調解決，這就是初衷。”
作為“微光”為民服務隊的成員之一的濱湖城管辦行政審批科科長王鑫介紹，農曆春節後，該科室也拿出了“所有”惠民措施。今年，該部門全面推行“證明事項告知承諾制”，即在商業活動申報環節，針對無法及時提供場地協議等相關證明材料的企業，可在申報時簽訂《證明事項告知承諾書》，最大限度減少申報時間，濱湖城管辦行政審批科相關負責人介紹，“去年，濱湖新區全年舉辦的商業活動達到240多場，今年，我們希望給轄區商戶、企業更多的便利，幫助企業用最短時間完成活動備案，爭取更多的市場活力”。
據了解，今年以來，濱湖城管辦行政審批科主動與濱湖新區悅方IDMALL、方圓薈、百大心悅城等7家大型商業體建立溝通聯繫機制，到府服務、靠前服務，切實解決大型商業體發展過程中遇到的困難，進一步壓縮對大型商業體活動審批備案時間，符合條件的做到“即報即批”，最快可實現當日辦、現場辦，簡化審批備案環節，助推濱湖新區營商環境進一步優化。
倪勇介紹説：“微光為民服務隊上線以後，濱湖城管學雷鋒活動的陣地將擴展為3個，景區遊客服務依託‘愛心小站’，普法宣教依託全市首支女子城管普法隊，急難愁盼問題解決依託微光為民服務隊，‘三位一體’服務格局建立起來後，城管服務面貌將煥然一新。”（圖文/杜亞麗、何芳淩）
京公網安備 11010802027341號
