進餐飲店就餐，看到衛生達標墻上有“笑臉”，你便可放心消費。以後，有“誠信經營”標誌的商店，你也可以放心消費了。昨日，記者從南寧市工商局獲悉，南寧市正在創建“誠信經營放心消費”示範店。示範店除商品品質可靠外，如果發生消費糾紛還能實行“先行賠付”。

據了解，“誠信經營放心消費”示範店目前仍在小範圍內進行試點。南寧市將以興寧區、專業市場工商管轄的經營點為試點，各城區（縣）結合當地實際創建1個以上示範店。

示範店實行標準化統一管理，有一系列統一要求。此外，硬體方面也有要求，以能讓消費者放心消費來打造。例如：擬在店內安裝放心消費觸摸屏，設置消費維權直通鍵，與南寧市工商局12315實現即時連線對話，線上調解；安裝天眼攝像頭系統與市工商局“天眼”指揮中心聯接，當發生消費糾紛時，有消費記錄在案方便消費者取證，同時也方便商家實事求是進行消費調解。

那麼，“誠信經營放心消費”示範店如何讓消費者放心？需要達到什麼標準？示範店無經銷假冒偽劣商品、違規商品、侵權商品及國家禁止的經營、服務行為；近兩年以上無違法違章處罰記錄，重視商業信譽和社會責任，守合同、重信用，無虛假宣傳、虛假承諾等商業欺詐行為；商品、服務品質和價格、計量等資訊公開透明，品質查詢和追溯體系建立健全，無嚴重失信行為和不良記錄。

此外，示範店有處理消費者投訴的相關制度、辦理流程、服務電話、專職工作人員等。履行經營者首問責任，建立先行賠付工作機制，促進消費爭議快速和解。

示範店實行標準化統一管理

●統一稱謂。凡參加創建活動的經營戶，經營場所顯著位置統一懸挂相關證照，稱謂統一規範為“誠信經營 放心消費”示範店。

●統一標誌。對驗收認定的“誠信經營 放心消費”示範店，統一使用“誠信經營 放心消費”示範店字樣的標誌。

●統一制度。經營者自律制度完善，建立《進貨驗收備查制度》《不合格商品下櫃制度》《消費投訴處理制度》《經營者首問責任制度》《建立消費環節賠償先付制度》等。