記者用微信預約後，開鎖人員在指定時間到府幫開鎖 記者 程勇可攝

在微信公眾號“南寧警方傳真”頁面“我要開鎖”處輸入資訊，便有在公安機關登記備案的鎖匠到府提供服務。4月25日，南寧市開鎖服務實名制治安管理資訊系統（APP）正式啟用，市民今後可通過該系統尋找鎖匠，個人資訊也不會被洩露。除此之外，市民還可以通過該系統對鎖匠的服務態度和收費等內容進行評價。如果發現“黑鎖匠”攬活，請及時撥打110報警。

開鎖可微信或APP預約

過去，市民如需要開鎖換鎖服務，多數會撥打路邊“到府開鎖”小廣告。但這些小廣告中的鎖匠屬無證經營，或者存在到府服務過程中有亂抬高價、將用戶門鎖撬壞等情況。針對這些現狀，南寧警方研發了開鎖服務系統。4月25日，南寧市開鎖服務實名制治安管理資訊系統（APP）（以下簡稱開鎖服務系統）正式啟用。

當天，南寧市鎖業協會和南寧市六縣六城區開鎖業負責人近200人參加開鎖服務系統應用培訓。警方就登錄“南寧警方傳真”微信公眾號預約服務進行演示：進入“南寧警方傳真”公眾號頁面上的“公安業務”後，點擊進入“更多服務”頁面，再點擊“我要開鎖”按鍵，便可以進入系統進行資訊輸入，預約開鎖、換鎖服務。

實名登記不會造成資訊洩露

在“我要開鎖”頁面，用戶須如實輸入開鎖人的姓名、電話和身份證號碼，以及需開鎖的地址和預約開鎖時間等。用戶輸入地址資訊時，地圖定位也同時向系統發送。鎖匠接單到府服務時，不用像以前那樣為路程等問題接連打擾用戶。據南寧市公安局治安支隊二大隊隊長蒙貴民介紹，開鎖服務系統只整合接入南寧市公安局原有服務平臺，不會洩露用戶資訊，市民可以放心使用。

發送“確認訂單”後，用戶手機就會收到系統發回開鎖換鎖驗證碼和到府服務的鎖匠姓名等資訊。蒙貴民説，用戶收到的開鎖換鎖報價只是一個參考，具體費用由用戶和鎖匠自行協商。這種方式主要是讓用戶心中有底，避免鎖匠抬價喊價。

通過上述途徑預約到府服務的鎖匠，規定統一著裝、統一工作牌、統一工具箱等。用戶也可以通過查看其收到驗證碼、掃描工作牌上的二維碼，確認鎖匠的真實身份。

提供服務鎖匠設誠信考核分

當天，記者在長堽村、友愛路等路邊宣傳欄蒐集了一些“到府開鎖”小廣告，並隨機撥打電話。“到府開鎖必須提供個人有效證件。”接電話的工作人員建議記者撥打開鎖服務熱線，或登錄南寧市公安局微信公眾號“南寧警方傳真”預約，“下單成功後，我們會按時到府服務。”

根據介紹，開鎖服務系統啟動之後，只有在公安機關登記備案的單位和鎖匠，才有資質在系統裏下載APP軟體，並給用戶提供到府服務。蒙貴民説，鎖匠什麼時候到府給誰服務等資訊，都會保存在系統裏。

據南寧市鎖業協會會長梁少翔介紹，協會目前與各鎖匠簽訂了開鎖自律承諾書，對開鎖從業人員持證上崗制定誠信服務考核積分制，如有漫天要價、不持證上崗、服務不到位等情況被投訴，當事鎖匠將被扣分處理。

記者體驗找鎖匠

市民需要尋求開鎖、換鎖服務，除了撥打0771-5858110開鎖服務熱線，還可以登錄南寧市公安局警務網上服務平臺、綠城警民通（APP）或者登錄南寧警方傳真微信公眾號等網際網路警務服務平臺，下單預約開鎖服務。

昨日，記者在微信公眾號“南寧警方傳真”頁面的“我要開鎖”處輸入資訊，接著發資訊預約到府開鎖服務，手機很快就收到到府服務的鎖匠姓名和電話號碼等資訊。不久，鎖匠莫師傅給記者打來電話，確認需要到府服務的資訊。

“目前，南寧市六縣六城區共有390余家單位500名鎖匠在南寧市公安局登記備案。”蒙貴民説，登記備案過的鎖匠，在到府開鎖換鎖服務過程中，如有出現亂抬價等違規違法行為，用戶可以直接通過開鎖服務系統進行反饋，這樣警方和行業協會都能及時了解並及時介入處理。鎖匠有違法違規行為，重則被開除出鎖匠行業並追究其法律責任。